这个问题我问过客服，回答一模一样。其实我们的问题和客服的回答不是一回事：①客服说的“质保期内电池衰减……”是特指电池质量问题，即品质不达标而造成衰减。②我们的问题是十年后或十几万公里后，电池自然衰减了，是否可以免费换新。 这问题我前后问遍，最终在埃安app上找到了答案：不能免费换新，需要自费，按照一度电xx元的价格，例如电池衰减了10度，那就得掏10度的费用出来，厂家给你把10度电补回去。