威马汽车，，

在中国汽车维修行业协会主办的《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）报告》中，威马汽车成为唯一夺得“双榜”前三奖杯的造车新势力品牌。其中，在新能源汽车用户满意度榜单中，威马汽车排名中国品牌第一；威马EX5在新能源SUV车型用户体验评选中，荣登车型体验用户满意度榜单第二名。

威马汽车的售后服务之所以能获得用户和权威机构的认可，得益于威马在用户服务方面通过标准化体系、人才育成体系等方面的建设，打造了一支专业、高效的客服服务团队。用户无需“学习”纷繁复杂的服务章程和规则，只需拨打威马7X24小时官方客服热线，即可咨询和呼叫包括道路救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断升级服务等。根据用户调查显示，威马客服线上首次接听的解决率达98%，用户满意率亦达98%！

此外，威马还成为新能源汽车行业中首家规范了每一万公里的保养项目及收费标准的企业，其中空调滤芯、前雨刮片为每次保养的“必保项”，实行100%更换制，让广大用户得到更多实惠。另一方面，威马还推出了移动服务车上门服务，让用户在家门口即可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务，为用户节约大量时间成本。

值得一提的是，威马汽车在给用户安排贴心的服务同时，还在充电设备上下足功夫，为用户提供实时可靠的充电站状况及安全稳定的充电服务。作为智能汽车头号实力派，威马充分发挥自身在技术研发、平台数据打通、用户群体等方面的优势，携手香港EV Power，共同构建智慧补能服务网络，探索“即插即充”、V2G柔性补能技术的应用。

目前，威马汽车的充电布局已覆盖全国32个省，361个城市，用户可通过“即客行”APP使用全国超过44万根充电桩，占全国公共充电桩总数的40%以上。随着充电体系的不断完善，将有效打通内地与香港地区的充电基础设施建设，为两地用户跨境出行提供便利。