又被四儿子坑一回

上周四售后打电话给我老婆说要升级刹车系统，然后我老婆说已经换完真空泵了。售后还是说要去，是不一样的升级。

然后我今天特地请了一天假，在台风天，开了一个多小时车去四儿子售后车间作升级

到了以后我又跟售后小姑娘说我已经换过泵了，她还是说是不一样的升级，然后叫来一个操作人员开始拆我真空泵

我看他要拆我泵，就马上跟这个小兄弟说了我已经是海拉泵了，小兄弟就停了下来然后跑去和售后小姑娘确认这时候我知道我八成白跑了一趟

过会儿又来一个工作人员确认了系统也已经升级过了，又叫来一个应该是售后的小头目过来看了一下，跟我说:系统给我升级好了，没事了。我说上次不都全部弄好了，我还叫我老婆和你们客服又确认了一遍，还让我白跑一趟浪费时间。。。

既然我来都来了，你们有没有地方可以洗车？她就给我指了个地方，说他们的人没空让我自己去洗。。。

然后我就自己去洗，洗完就回家了。。。

然后，我一个下午3个小时，顶着台风跑了几十公里，就洗了一次车后满载而归

其实这也不算啥事，但是忍不住还是想吐槽几点

①在客户的提醒下，客服还能出错让客户白来一趟说明了两个问题。一保养维护备案记录没按要求做好，二客服对工作不够了解，对客户不够上心

②这个乌龙，可以说完全是四儿子自己的错误。但是从头到尾，不管是客服，售后头目，操作工人，没有一个说出实情并进行道歉的，甚至还有点想搪塞过去

③对客户造成损失后，客户提出想洗车，其实完全可以派一个人出来帮忙清洗以表达歉意争取客户谅解

这个事从头到尾，售后部门做的事就没一件是逻辑正确的，细细想真是恐怖。可能像上次我询问奔奔方向盘问题时他们回答我的:398低配，方向盘就是这样。（这样的回答其实也很没礼貌，不应该从售后人员嘴里说出来）

那这次乌龙我自己就理解为，长安毕竟是一个低端品牌，有售后就可以，谈服务是多想。一分钱一分货呗，下次买车就不买长安了。

奔奔是好奔奔，可惜售后并不是好售后