农夫两拳有点疼：满怀期待，于2020年11月15日将开了九年的福特致胜置换了一辆2020款钛金版探险者。新车入手，自然爱惜备至！可好景不长，购车不足5个月，2021年4月5日便在高速路行驶中发动机报高温故障！后经救援拖至4S店检查维修！ 4月7日，4S店反馈系冷却液与变速箱油互相渗透、乳化，建议更换变速箱！天啊！新车居然就要更换变速箱，我自然是无法接受的！于是联系购车4S店，提出更换新车请求！ 漫长的等待后，一位自称4S店的售后人员联系了我。表示换车不可能，只能修，并出于关怀，给予3000元现金券作为补偿，其余免谈！态度之冷漠令人心寒！临了撂了一句，不行你就起诉按汽车三包法规定来！ 期间数次致电福特400售后，除了答复“抱歉，帮您催促”无任何回复。我的车从4月5日一直停到今天（13日），鲜有人问津。中间自称4S店售后来了两次电话，也没有要解决问题的意思，大概为了走个流程吧！除了同意延保，不行就让我等，反正他们不急！ 真的是失望加心凉！这种品质，这种售后服务！福特大概不明白在产品质量出现问题时，消费者到底需求是什么吧！没有一句真诚的道歉与关心，更没有诚恳的为顾客着想，甚至都不愿与顾客多沟通！有的只是冷漠的态度与拖延，还有就是与消费者对立的博弈心态！让人心寒！ 之前的发帖被人隐藏，我不知道是出于什么动机，是要掩饰什么？我想既然是车友群，发表车主真实经历，有何不能让车友们看的？下面讲一下最终处理结果吧，也算是给关心这件事的车友一个后续，在此谢谢大家的关心！ 车4月13日拖到购车4S店（合肥美华福特），一直到4月下旬店里才来电告知，只能给更换变速箱，厂家同意延保五年（发、变），并给予4000元赔偿（我自然是不屑于这点赔偿，当然这钱到目前也没见到）。无奈耗不过他们的拖延，因为已经耗了近一个月了，期间出差出行都是自费高铁、打车。最终还是让他们给更换了变速箱。车子于4月29日取出，再无后续！ 其实事情到这，我也就自认倒霉了，也算切身体验了一把福特的售后服务与责任心了！有趣的的事，居然我在车友圈发的贴也被隐藏了，说是有人恶意顶帖！呵呵！