首先给厂家打电话儿后一定要记得录音，然后厂家打电话无果的话，我们可以联系一些自媒体通过啊，在抖音上搜索一些相关的自媒体。或者是联系当地的一些小型的媒介电视台。或者是打12315消费者服务热线，或者是联系当地的消息，嗯。联系当地的消息管理部门，还有市场监督管理部门，这些方法都是很有效的，不要等待，一定要及时果断的出击。维护自己的合法权益，如果有其他不满意的地方，还可以借助自媒体平台寻求大家的帮助，把你的相关证据一定要留存好。音频视频证据留存好。