9天前发布于:岚图知音车友圈
岚图这售后,“爹味” 十足,一系列操作简直让人惊掉下巴! 提车当天,我就发现新车状况百出。副驾驶后排小玻璃上的塑料配件有明显波纹和刮痕,崭新的车出现这种瑕疵,心里别提多膈应了。本想着4S店处理后就算了,结果当天回家路上,中控塑料装饰又翘了起来。这可是刚提的新车啊,质量如此堪忧,怎能不让人心寒? 带着问题和不满,我在岚图官方APP上发帖,希望能得到重视和解决。可售后客户关怀的女士联系我时,一上来就要求我删帖。我就纳闷了,既然您口口声声说帖子对品牌毫无影响,那为啥还火急火燎地求我删帖呢?这不是自己打自己的脸吗?难道是心里有鬼,害怕更多人知道岚图的质量和售后问题? 更离谱的是,她还拿交付工作人员可能受处罚来威胁我。新车有质量问题,明明是生产和质检环节没做好,怎么就成了交付人员的过错呢?交付工作人员也是按流程办事,凭什么要为这些问题背锅?用员工受罚来逼我删帖,这种道德绑架的手段,岚图真的做得出来! 整个沟通,她全程都在“爹味”说教,完全不在乎我的遭遇和诉求,那高高在上的态度,仿佛我不是消费者,而是犯了错的小孩。售前销售和交付时的热情专业,和这售后的糟糕服务相比,简直一个天上一个地下。岚图啊岚图,要是一直这么下去,拿什么留住消费者的心,靠什么在市场上立足呢?