智界R7新车电池出现问题

智界R7刚到3960公里动力电池出现黏连，全车一点电都没有了，全车黑屏，方向也打不动，还好是停车的时候出现的问题，要是开车途中出现的问题就严重了。拖到4S店检查后还说车辆没有任何问题，是充电桩导致的问题，那以后还得去4S店专门充电了？那这车以后谁还敢在外面充电。出现这问题，客户只能自认倒霉？车辆拖到4S店已经两天了，没有给出任何解决问题的方案。