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    星纪元ES车主·车龄1年

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    二手车隐形费用---解绑原车主账户

    2024-12-02发布于:星纪元ES车友圈

    案例:购入二手星纪元ES后,到福州奇瑞奇祥店解绑原车主,服务费500元,官方客户回复具体价格以门店为主,且官方客服与门店的沟通内容也只是让与客户线下协商价格,妥妥一个流氓流程 具体历程 1.提前电话联系4S店售后,表达解绑原账户需求,反馈说没有这么操作过,不知道怎么处理;客户咨询官方客服询问操作流程后告知给4S店操作细节,遂开启解绑流程 2.付费后申请开发票,初版发票明细上,有以下几个瑕疵 2.1 费用明细为“维修”,质疑后回复财务只能开这一项,不再纠结,以他们的说法为准吧,毕竟这里的细节只有他们知道,说啥是啥 2.2 工时费用单价1.2,总工时费500,折算到时间,需要连续服务17天,按照8h工作时间,就是两个月;询问计算逻辑后改为工时费用单价1,总工时费500。着实不懂,可能是奇瑞给定的费用就是1.2*8*52d设定的,下边4S店增效不减费吧,可官方客户回复的解绑流程是4S店收集客户信息,提交后由官方售后进行强制解绑,收集资料加提交流程需要两个月?不懂,着实不懂,难道是这个服务费实际给的是奇瑞,可你奇瑞官方售后又说的是具体费用以门店为准,唉,不理解 2.3 初版发票上应收服务费0元,实收500元,服务费优惠-500,大写的一个问号,质疑后直接改为应收500,实收500,这操作至少明面上是合理了 3.服务期间到了销售展厅,看到外边有免费充电服务,在明确告知销售来做售后的情况下,销售还是拒绝了充电需求,可你售后宣传的可是可以充电呀,销售和售后不一家?? 当然还是有些亮点的,比如主动帮忙安排免费洗车和和善的售后服务态度,给售后点赞

    作者提到的车系:


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