2024-10-06发布于:极越07车友圈
#极越07提车作业——然后又来了一个问题,我检查完内饰,我心里默认这辆车就是被人使用过的,我爸在车外头没事,看轮胎轮毂,然后发现轮胎上面的内侧,还有挡泥板上全是砂石,肯定是高速在外面马路上开完飞溅上去的,我看了其他几台车,都没有这种情况,心直接死了 最后,交付中心的领导说他在厂里待过,所有车子都会经过路试,后排也会坐人,听听异响,音响,隔音,感受避震,这个就是对我检查出来的所有的疑似使用痕迹的一个解释,那其他车怎么没有泥沙呢,我不理解,也不尊重,你们有你们的说辞,我自己也有自己的评判标准 9.24日交付当天跟我说,这个车子不一定能换,然后去帮我汇报申请,这么明显的掉漆,使用痕迹,还不一定能换车,简直离谱,意思就是不能接受上述这些问题的人,别买这个车 9.25日下午,在我多次催促以后,告诉我原车解配了,重新配车 ——然后我问因为他们的问题造成我换车,能不能加急,不能加急那有没有补偿,他们给我的答复是没有加急,也没有补偿,???这是什么操作, 怪我验车太仔细吗????你们出现的问题消费者买单吗 ——厂家不会共情消费者,影响到用户的出行计划,以及用车成本,最重要现在新能源车本来就是早买早享受的,本来因为提车比其他那些后订车的人完,就挺生气的,现在又让我等,然后还是什么说法都没有,就更生气了 ——再我就是告诉交付,以及销售,把我的态度转达给领导,如果官方给我最终的答复是,只能继续等车自认倒霉,那我也认,毕竟为难交付专员跟销售,一点用都没有 ——我问了交付,有没有客诉应急处理中心,让他们来跟我沟通就行,交付的意思就是,你现在这个情况还轮不到他们来跟我沟通。。。emmmmmm就挺令人费解的 后来一气之下把事情经过发在网上,厂家的人开始联系我了,我提了三个问题,跟我沟通的厂家客服没能给我满意的答复 1.所有联系我的人都说这个车符合交付标准,掉漆了,一堆的使用痕迹,这符合吗?还是你们的车都是这个样子,接受不了的人就别买,这么明显的问题,交付都不能马上答应换车,交付的权限,大概就是只能补偿800块钱,牛的。 2.一直拖到24个小时以后,才跟我说解配车辆了,重新开始配车,内部沟通需要这么长时间吗,而且给我说的意思就是,你重新开始排单,要不是我冲他们发火了,他们也不打算给用户加急解决问题,不催不服务,是你们品牌的宗旨吗??? 3.我问交付厂家有没有客诉相关处理部门让他们跟我沟通,交付跟我说可能我现在遇到的问题不适合他跟我沟通,然后。。。也没有其他人跟我沟通。。。