本人是小米su7Pro版客户，选装了一个8000块钱轮毂。当时发布会结束4分钟内就锁单了，前几天发现了小米APP提醒我胎压异常，晚上我就去看了一下车的轮胎，发现鼓包加开裂。然后我就咨询APP里面的客服，告知情况，询问轮胎数据数据，然后大概了解了一下换一个轮胎多少钱，客服给我的数据是错误的，导致我在米其林官方旗舰店买到了错误尺寸的轮胎。可能很多人会说，数据什么的轮胎上都有吗？一看不就知道了，但是作为一个不太懂车的消费者，我只知道我轮胎20寸的，至于前面的265/40还是245/40。我压根不懂，也不是很关心。我也压根没有想到过，上市这么久了，每个月一万多的交付量，居然客服不知道具体的版本轮胎尺寸。不仅仅是一个岗位不知道这个尺寸，是前前后后三个不同的岗位一开始都给我提供的是错误的数据，我全程有聊天记录，和电话录音。不服的可以来辨。我对我说的话愿意承担法律责任。 我给了小米售后专员三套方案，小米唯一给我的措辞就是关怀我2000积分，没错就是“关怀”。他们自己电话也承认了，确实给了我错误的轮胎数据。我想这么大的一个公司，一个字的错误都是很严重的问题，更何况三个不同的岗位一开始都给了错误的数据（1.小米APP里的管家客服2.官方400电话客服3.售后维修员客服）全程电话录音。需要素材的博主我可以随时提供。以上都不是我最气愤的，是我明确拒绝了小米“关怀我2000积分”这个赔偿方案，并且要求一个小时内给我其他方案，但是目前为止已经超了24小时了，还是没有人联系我，期间我打了10次官方投诉电话，客服给我的说法也就是向上面反馈（我能理解，他们就只有这样的权限，不针对电话客服） 总结本人算是一个半米粉，第一部手机就是红米，家里冰箱，投影仪也是小米，这车也是全款买的Pro版，4分钟内锁单的。但是小米的售后真的真的很差，车我目前开了快三千公里，目前没有什么大问题（副座椅有时候会有异响，走快速路有一次显示雷达异常）还没有提车，比较在意售后的朋友，三思。 1.一开始轮胎破损，是我的问题，应该是过坑快了，挤破了。这个毫无疑问。我也并没有要求小米给我承担什么。责任在我。 2.是客服给我提供了错误的轮胎数据，导致我购买了错误的轮胎（米其林官方旗舰店同款2023元，小米官方贵了六百多），造成了我轮胎的拆装费，以及退货费，实打实的经济损失。还有出行的不方便，出行的风险。轮胎我已经重新自己购买了。我也提前和告知，如果这个假期内事情解决了，对我的工作没有影响，那就没有所谓的误工费，但是如果影响我工作，产生的误工费需要承担。 3.上市几个月的车，基层员工基本数据发给客户都不对，对于小米这么大的公司来说，这算是一起比较大的事故了。但是小米根本不重视，售后专员极其不负责。唯一一次电话，也承认了是数据的错误，但是给的补偿“关怀我2000积分”，什么时候小米积分可以当rmb试用了，你有什么权利给我造成了经济损失，给我拿积分补偿？小米积分=人民币？ 4.一开始我并没有多生气，遇到问题，解决问题。如果确实你小米给我造成的损失，补偿给我就行了。但是目前为止，没有一个人给我一个说法，这是我打了10次客服电话，让我的销售帮忙反馈，的情况下，还是没有人处理这件事情。 5·我对我说的每一句话都承担法律责任，所有的聊天记录，通话录音我都有保存。还是一句话，比较在意售后服务的朋友，三思。