极越售后天下第一

分享一次愉快的售后之旅 1.异常问题：氛围灯灯光颜色异常，有一块模组无法变色， 发现异常: 因为一直喜欢汽车机器人的紫色氛围，所以贴的装饰保护和氛围灯也都是紫色，改换颜色后发现有一个无法更改颜色 售后处理:阎老师判断氛围灯模组芯片异常，更换升级后的前操作台下氛围灯模组。 2.异常问题：中控屏异响 发现异常：开空调一段时间后车内右前方会出现塑料件的异响，用手轻晃中控屏可见轻微晃动加异响 售后处理:阎老师判断，中控屏螺丝固定不到位，存在间隙，导致长时间行车会出现异响的情况，更换前氛围灯时调整螺丝 3.异常问题：行车电耗异常 发现异常:在升级1.7系统后，空调温度逻辑调整，之前都是开24度，现在空调开到28度也会冻的嗷嗷叫。但是升级1.7车机后，电耗明显上升，在没有激烈驾驶的情况下电耗在21至23左右。 售后处理:阎老师使用电脑检查异常代码与电池状态都为正常且已打开空调eco模式，与阎老师沟通日常使用方式，发现在车机升级到1.7后空调保持在28度，阎老师判断空调保持28度在车外温度低于28度时会加热保持车内温度导致电耗升高，更改到26度后电耗回复至15至17 总结，虽然烟台没有极越售后驻点，但是极越的售后能完美覆盖，阎立安老师是十分专业能给客户提供很好的情绪价值，不仅热心解答各种车辆使用问题，还能主动告知使用车辆技巧！！带的水滴贴也十分贴心，也许有人会认为这个东西价值不高，但是我原以为只会带4个贴方向盘，没想到阎老师把紧急制动模组的水滴贴也带了，哈哈哈小细节提现优质的售后服务极越售后十分给力，我愿称为地表最强售后服务。