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L的电池质保到底怎么样？有知道的解惑下
2024-04-26发布于：哪吒L车友圈
我23号的时候在哪吒APP咨询过电池质保的问题，告知我低于动力电池容量低于80检修，低于70直接更换（必须以门店检测为准）（1图就是当时的聊天截图）。当时我就激动了，这个质保只能说牛逼了。少有车企能做到。然后再圈里给别人沟通的时候，他们说不是的，我又2次咨询APP客服，结果客服直接推翻了当时的说法，低于70才会进行维修，而且不会更换电池。直接落差了。我又咨询了一下如果真的出现的低于动力电池容量低于70的情况，进行维修的话，会降电池维修到什么程度，是修复到70以上，还是直接修复到100。然后客服直接给我来了个反客为主，问我是不是车主。我真的是，不是车主不能了解一下了？？？？？？？这客服的服务真的是绝绝子了
作者提到的车系：
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我是S的车主，我说一下我的换电池过程，总体而言我是十分满意的，可能是地区不一样售后方法不一样，2024年4月6日左右，我给直营售后打电话反映说我的车充到90%以后跳电，跳到100%只用2-3分钟，售后回复说后台监测，让我再观察观察，过了两天售后给我打电话说后台监测到电池有问题，具体有什么问题不太好说，需要到店检查，4月10日我去售后检测电池，因为有重要事需要留车，售后给了我一辆哪吒S的代步车，我开走了，过了一段时间我开始问售后专员，第一次是在检测，过了几小时以后再问，是需要全部更换新电池，拆卸旧电池具体原因用大白话来讲是实际续航里程和显示里程不符，我是宁德时代的电池，到了下午16点多电池安装完成，我的原厂护板安装完成，大概19点多充满电，我和售后专员说能不能帮我送一下车，售后很爽快答应了，然后我们约定在一个地方换车交接，一天全部完成，没有推卸任何责任，我觉得我这边的售后很好很不错，坐标山西太原，以下是和售后专员的聊天记录，希望能帮到准车主
评论发表于2024-05-13你这个是因为电池的模块高压差烧了一个
回复发表于2024-05-15有没有一种可能根本就没换，只是简单维修了下
回复发表于2024-05-15
不管什么电车厂家，低于一定健康度都是返厂修理，把坏的电池模块换掉，换成好的，最后保证健康度在90%左右。修的流程也不会让你干等，是把别人退回去的电池包修好了装你车上，你的电池包修好了装在下一个去修电池的车上。想要换全新电池不可能，除非买新车才有全新电池
评论发表于2024-04-26因为发了这个帖子，借助各位的热度，哪吒那边给我打了个电话，说了一下。低于70去维修。修复的程度只能保证会高于70，高多少不能确定，就是把坏的修复。如果修复后再次低于70，那就再次维修。还是只能保证70以上，修复到多少不能保证
回复发表于2024-04-26合着换这个字一句不提
@外向光束k09：因为发了这个帖子，借助各位的热度，哪吒那边给我打了个电话，说了一下。低于70去维修。修复的程度只能保证会高于70，高多少不能确定，就是把坏的修复。如果修复后再次低于70，那就再次维修。还是只能保证70以上，修复到多少不能保证
回复发表于2024-04-27
哈哈，我刚发了个帖子可以看看，看来不光是4s店销售有问题，厂家客服问题也很大
评论发表于2024-04-26所以他们的销售就很有问题。之前在007的APP上咨询过客服，也是电池问题，他们回复的很模糊，我在结束的时候填了一个未解决，然后在懂车帝007那边的圈里也发了个帖子，让有懂得给解释下那边的回答。结果下午他们总部那边就有电话过来对于我所不了解的问题进行专业的解答。这个服务是真的好，车也很帅，就是底盘太低了，所以又过来看了L。
回复发表于2024-04-26所以还得是大厂，他们的培训还有制度都很严格，哪吒这边车还没卖就这个态度，以后真有问题能指望4s店或者厂家妥善解决吗，我觉得真够呛。本来是对这款车期待挺大的，但是最近几天看网上的这些问题让我打退堂鼓了，车是大件，还是选稳妥靠谱的
@外向光束k09：所以他们的销售就很有问题。之前在007的APP上咨询过客服，也是电池问题，他们回复的很模糊，我在结束的时候填了一个未解决，然后在懂车帝007那边的圈里也发了个帖子，让有懂得给解释下那边的回答。结果下午他们总部那边就有电话过来对于我所不了解的问题进行专业的解答。这个服务是真的好，车也很帅，就是底盘太低了，所以又过来看了L。
回复发表于2024-04-26
说实话衰减我不怕，就怕它，懂的都懂
评论发表于2024-05-09哪个电芯不行，换那组电芯。不是整个电池包一起换
评论发表于2024-04-29
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