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哪吒的客服现在没买车已经不提供咨询服务？
2024-04-25发布于：哪吒L车友圈
今天去哪吒APP里咨询了一下关于哪吒L的电池衰减的问题。客服告知我，是质保期内按照可以保证动力电池为70％，我这一看，挺好的，因为现在好多车虽然终身质保，但自然衰减的不给保。然后我又咨询了一下如果万一出现了低于70％容量的情况下，进行维修，会把动力电池的容量修复到多少？然后客服就是去问门店，然后问我买车了吗？买没买车都去问门店，别问他们。咋了，我买车之前对于车辆的最重要的零部件不能咨询了？最起码在我们出问题的时候知道门店应该会给我们修复到多少吧，而不是4s一言堂吧。真的这样的话，你们又何必搞个APP在网上下单，搞个直播间在直播卖车，然后所有的问题又交付到4S店里去解决。
作者提到的车系：
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我有问题我也问客服，客服叫我问销售，销售说不知道
评论发表于2024-04-25也不知道怎么回事，反正看了这么多车，第一次感觉哪吒的客服是真的不太想回复问题。问就说让我去联系门店。第一次咨询的时候感觉特别好，然后第二次服务就很敷衍了，这是第三次，开始问我是不是车主，买没买车了。
回复发表于2024-04-25是的是的，我这里也差不多，一开始客客气气的，后面就冷漠多了，尿性！
@外向光束k09：也不知道怎么回事，反正看了这么多车，第一次感觉哪吒的客服是真的不太想回复问题。问就说让我去联系门店。第一次咨询的时候感觉特别好，然后第二次服务就很敷衍了，这是第三次，开始问我是不是车主，买没买车了。
回复发表于2024-04-25
问奔驰问问
评论发表于2024-06-19三电有问题是维修或更换，我合同上就是这么写的，每辆车故障点不同，维修程度不同，他怎么可能保证你到时是修还是换呢，同样你去问其它车企将来三电坏了或者车上配件坏了人家会保证一定是修还是直接换新的吗，人家只能保证帮你把车弄好，任何说一定修或一定换的都是不可能的，以合同为准
评论发表于2024-04-28没人要求他们换还是修，这就是懂，所以问。看他们对于这个是怎么处理的。这年头问都不行了？不知道可以告知不知道，咋了，我买个车，对于万一发生的问题，提前了解下都不行？像你们说的，出了问题就去4S店，然后由4S店说了算，在不在保，花不花钱，维修到什么程度。那就没怎么多维权的了。毕竟人家说，你认就好了
回复发表于2024-04-28人没说你不买车，就不回复你，人家告诉你，如果你买车了，到门店说为主，不说是哪吒吧，你就随便问一个品牌的车，你要问他都会让你去问门店为主，客服只能是回答一些大众化的问题，具体细节，肯定要你去门店啊
@外向光束k09：没人要求他们换还是修，这就是懂，所以问。看他们对于这个是怎么处理的。这年头问都不行了？不知道可以告知不知道，咋了，我买个车，对于万一发生的问题，提前了解下都不行？像你们说的，出了问题就去4S店，然后由4S店说了算，在不在保，花不花钱，维修到什么程度。那就没怎么多维权的了。毕竟人家说，你认就好了
回复发表于2024-05-02
他的核心意思就是，门店检查你的车电池容量低于标称值的70%，才可以换电池。你自己感觉的和其他非权威地方检测的都不算。
评论发表于2024-04-25我的问题也表述的很清楚，不是70的问题，而是万一发生了这个问题，会怎么解决，解决到什么程度
回复发表于2024-04-26出现了这种问题那就有得搞了，就算换也不是换啥好电池，原装A品换B品的事情多了。一般里程不是很大不用太担心电池衰竭，十多万公里之后的事情了，三电终身质保就是个乐。
@外向光束k09：我的问题也表述的很清楚，不是70的问题，而是万一发生了这个问题，会怎么解决，解决到什么程度
回复发表于2024-04-26
客服就是接单派单，问你是否买车了，是区别对待，不过不是服务的区别，是已购车转介售后，未购车的转介销售
评论发表于2024-05-04肯定是未买呀，买了出问题就不是咨询的事了
回复发表于2024-05-05客服就是甄别而已
@外向光束k09：肯定是未买呀，买了出问题就不是咨询的事了
回复发表于2024-05-05
如果是单电池，单模组故障，一般只换单模组
评论发表于2024-05-01
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