五菱缤果—新车十几天就出现动力蓄电池故障

#2024汽车315本人在2024年2月6日购买五菱缤果汽车，在行驶十几天后到2月20日，一共行驶两千多公里，就出现无法充电的情况，我就联系了销售，后去4S店进行检查，说是绝缘故障。之后本人与销售和售后联系，在2月27日我与门店售后一起前往4S店，等待专业人员检查问题，检查结果是动力蓄电池绝缘故障。毕竟是新买十几天的车，所以当时我的要求是退还车辆，厂商和门店说我的车达不到退换车辆的要求，说是只能给我维修，之后我说更换新的动力蓄电池，也没给我满意的答复。今天已经3月10号了，都没有好的处理方案和结果，我一个普通的百姓，对这类问题不是很懂很了解，希望得到相关部门的帮助，怎么样去处理这件事。