车玻璃无故破裂，400承诺不兑现

2023年12月8日于太原太榆路飞凡体验中心购买非凡R7一辆，购买仅半月，左后玻璃自己开裂，后给400打电话，一直让我开去验车，由于我家在大同，大约300多公里的路程，确实不方便，经多次沟通说可以先订配玻璃，玻璃到了去换，本来确实是质量问题，400承诺报销来回费用，并给予补偿，2024年1月8日，我和爱人驱车前往太原换玻璃，提及赔偿是售后只给赔5000积分，对于过往的过路费充电费一律不赔偿。 因为是车的质量问题，这些费用本不该我们自己承担，而且先前400是同意报销赔偿的，每次给400打电话都给予不了解决，只会说有专员联系，现在专员也不会联系我。400只是一个摆设，反应无用。大家说怎么办？