长安深蓝买新车座椅后排隐蔽地方很长一划痕

#深蓝S7提车作业这个位置划痕很细很细，从好的位置左边中排座椅有划痕印子没坏，到划痕处皮拉的很细很细的毛边，再到右边有印子。这个如果是硬物划到不可能左右两边有同样一条笔直的印子，只有东西勒住了，摩擦导致的，中间摩擦坏了，两边有勒印，我能想到的就是座椅外面膜下面皮筋，人坐在上面坐垫，把座椅膜皮筋带着到拉力，人在坐垫膜上坐着移动，勒出来的划痕。售后电话951998目前电话五天，没有一个正式回复，也没人来沟通协调，或者可以鉴定这个划痕如何导致，至今不给我解决。我作为车主买个新车，谁不想开开心心，会没事找事。但是有问题要解决要沟通要回复，目前无人解决沟通，品牌的服务意识在哪？对待准车主的服务和态度，宁愿花钱做宣传做公关都不愿意解决客户的问题。真的很失望，更何况门店和我说这个配件也就1850元，这么少的费用没人解决，为了想解决此问题抱着友好协商，我都愿意出300元费用解决，都沟通不好，这个服务和售后我也不想说什么了！