给予的赔偿款不予兑现

零跑厂家客服，对于赔偿款不兑现不做回应，不敢说。直言门店所打。东莞寮步零跑4s店，18号给我签一个，无章协议，（车辆回收办理发票价，给你诉求赔偿款＜厂家同意〉录音。打款）一分协议赔偿款也没打。叫他们说出给我打的协议类赔偿款证据也拿不出来。十月三十一号，公安机关执法摄像头拍到，没有盖章的协议。不给赔偿款。车辆回收到你们零跑名下是什么意思？你们不是都说的好好的吗？