5000公里的顶配，上次深圳大雨泡水到座位下，拉到4S店到现在已经一个多月，保险说还在等德国配件，定损单也拖拖拉拉没发给我，请问有大佬了解这样的情况吗？（据说那边的车的地垫都放楼顶，干了又湿，湿了又干，一个多月了，不知道还等多久，后面还能用么）纯小白，第一次出险，流程啥的也不知道，真的无奈…