请问下eqs车友可以预约充电吗？用的奔驰的充电服务商星星充电桩，也是用梅赛德斯me的app预约充电的，一直不成功。充电桩售后人员回复说eqe和eqs这两款车型在锁车状态下是充不进去电的所以离开车 锁门后远程启动充电和预约充电是不行的。请问广大车友是这样吗 感觉好离谱