经过一个月的努力车终于到店了，本来是准备31号周一去提车，结果疫情静默了出不去了，目前又出现了一个情况，当时买车是可以享受置换补贴的如果把旧车卖到店里就是一万的补贴，要是卖到外面就是8000的补贴，订车之后我就把车卖到了外面，之后问的销售经理申请置换补贴需要什么手续，告诉我需要过户发票，跟过户前后的行驶证照片，手续我都已经准备好了，车也卖了，结果销售人员告诉我还得需要人车在4s店的合影，这个东西之前销售经理并没有跟我说，现在旧车已经卖了，也联系不上之前买车的人了，销售经理说他想办法，那如果解决不了怎么办呢