我也遇到过这个问题，应该是导航音量被不小心调成0了。车机中有三个音量可以独立设置和调节(其实很容易找)。有3种方法可以调出来，1.导航过程中，用语音"小云小云，提高导航音量"。2.车机设置里，通过调节单独的导航音量设置。3.导航音量播报中，用调节音量的旋钮控制音量（个人感觉这个功能不好用，很难捕捉到导航什么时候播报，另外，当导航音量为零时不起作用，只能调节多媒体音量和语音交互音量）。