我在4s店装的原厂记录仪总是不能录像，我去售后检查，他们说原厂件是可以保修，来了个维修人员一顿检测，售后说是线没接好，装潢部说是记录仪是坏的，两个部门扯皮推来推去，后来又说我的内存卡不好，换了他们的卡也不行，后来快下班了，他们着急下班，就说是记录仪坏了，登记了让我等电话给我换，其实他们也不确定是不是机器坏了，只是着急下班，我就是担心，下回给我换了万一不是机器的原因，他们又找不到什么原因到时候我该怎么办？我能不能要求他们退钱？最怕他们修不好又没有解决办法到处踢皮球，有没有有经验的朋友教教我？