购买了1年的音乐包不能使用

在车机系统购买了1年的音乐包，结果就购买当天能正常使用，后面打开酷我音乐就直接跳出需要购买vip的提示，可是我已经买过了啊！反馈了4天了，还没解决，天天回复都是催促工作人员解决。神特么烦。