车门打不开

09款奥迪A4L，智能钥匙按上去钥匙可以亮，可车门没反应，拿机械钥匙开也开不了门，机械钥匙往下转可以锁门，车灯可以亮，往上转就没反应，车门根本打不开，是什么原因，求各位大神指导指导一下。