新车买了一个月开了2000公里，起步怠速刹车硬踩不动，制动失效（不亮故障灯）偶发第一次出现。重启后制动又恢复了正常。放在4S店两天说查不出任何机械故障，也试不出制动失效的情况，他们向厂家反馈，厂家竟然说“客户继续用车观察”；他们自己敢去高速试试看？ 这种情况可以退车吗