问一下我朋友去买车那里正规的4S店换后保险杠用时一个星期，修好后去提车发现被店里的人开出去开了七八十公里而且看表显油耗肯定是一直地板油，当时拿去修的时候剩余里程有280表显油耗5左右没开空调，提车时剩余里程一百七八油耗10+空调也没关他人比较内向当时发现也没吭声就算了。重庆人和那个丰田4S店。这种情况正常可以找店里理赔吗？该哪个部门管