首先要零部件，个别零部件是不随整车质保的，在保养手册上面有明确的说明，如果4S店个人行为，车友可以拨打厂家400举报

保养手册上规定的非常详细，可以根据自己的情况拿出来研究一下，再解决问题

首先你没说哪里坏了，不好评价，5年20万公里是发动机跟变速箱核心件。如果是发动机跟变速箱坏了，他们不修，可以打12315。如果是其他东西就要参考保养手册，易损的像轮胎，非爆胎，玻璃非自然破裂，出门就不保了。

星锐车子质量最差，我跑了2000公里就漏机油，中门都坏的。