在家充电的话 要接地线 不然去某宝买一个 地线宝 就OK了

这个问题只有联系接近的服务站了，车友也可以换一家充电桩试试，有可能是桩的问题，如果确定桩没问题，那就是车辆的问题，很大概率是软件。