2020年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛总决赛于昨日在上海顺利落下帷幕。作为在华举办的第十三届服务技能大师赛，本次大赛基于真实的用户用车场景对赛制进行了务实革新，覆盖了梅赛德斯-奔驰乘用车及商务车全品类车型及客户服务板块，以全方位激励一线服务人员不断磨砺专业技能、提升用户沟通水平、加强团队协作。