应该是主机系统出现了死机的情况，你可以熄火重启车辆，看一看能不能解决问题，或者断电重启一下车辆，实在不行只能刷新一下系统或者恢复出厂化设置了。

如何恢复出厂设置

如果车子的中控屏幕按不动失灵了，那么这个有可能是车机系统故障，也有可能是这个屏幕的硬件问题，这个的话可以去售后检查一下。