一般来说4s店是指有厂家指定的集汽车销售、维修配件和信息反馈服务为一体的销售店。属于一级经销商，直接归厂家管理。它是四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售，零配件，售后服务，信息反馈。