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说说奔驰那些坑话题封面图

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说说奔驰那些坑

金融服务费究竟进了谁的口袋？就西安女车主被迫缴纳金融服务费1.5万元一事，梅赛德斯-奔驰声明称：“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。”将奔驰维权事件推向了新的舆论高点，说说您所了解的购车金融服务费，欢迎在这里留下您的观点。

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提问

选买/用车问题，专业技师24小时在线解答

笨鸟先飞flying

不止是奔驰，只要是贷款都要加的金融服务费…

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2019-05-24

一味宠爱237

各地掀起坐车顶维权风还能把配件做坏的真是笑死我了

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2019-05-20

有点车事

进口奔驰不仅仅漏油，还漏水

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2019-05-12

奥曦曦

奔驰C级车主·车龄1年

奔驰C260L 2024款运动版

1月29号从懂车帝APP联系的4S店约好的第二天试车，第二天去了之后简单试驾了一下就准备谈价格了，看的是C260运动款 2024年的，车价本身不贵，27w多点，就是加装太贵了，加装又是5000，8000的，到时候落地34 加装2w 车落地32w，全款买的，分期更优惠但是没考虑分期，本来看的是宝马330耀夜，但还没来得及看就买了，主要是这个4S店离家也近，价格也在预算以内，不过落地34，稍微添一点点就能买个2023的奥迪A6l 40豪华的了，但又考虑我现在才二十岁出头，就还是考虑年轻运动一点的吧，不过我真的很喜欢奥迪A4L 45四驱版本的那个，那个提速特别快，就是内饰塑料感太严重了！如果内饰更换代的话，那还真能考虑一下45版本四驱的奥迪A4l了，奔驰的话，懂得都懂，韭菜车，收割买车人的钱包，这也要钱那也要钱，这钱那钱的，看得到看不到的都是钱动力方面： 1.5t 200多匹， 48v电机，动力对我来说的话是够用的，开运动模式，油门反应会更快一点， 0-100加速7.8s ，家用完全够了内饰方面：不多说，这氛围灯。谁看谁不迷糊，这个大中控屏幕，这个扶手，简直不要太漂亮，是真的喜欢这一款内饰座椅包裹性特别强，感觉还是非常舒服的，但还是偏硬外观方面：我选的白色的，特别容易脏，有想要干净又想经常开，只能动不动就去洗车了，买这个车才二十天，这是洗了三四次车了整体方面：整体还是非常满意的，有优点有缺点。当然，还是优点大于缺点的，这时候肯定有人说了， 1.5T 狗都不买，是啊，1.5T狗都不买，那为什么34C 销量最高的还是C呢？是因为许多人没有那么多用车预算， 1.5T在30w的车型是确实不够看，觉得30w的车就该配2.0T 高功率，但我觉得你只要是用车预算够，就不会太在乎这1.5T 毕竟30w买奔驰可以了，以前哪能想过30w买奔驰，对吧，所以这件事情看得开就好了，最后奉劝各位一句，买车要谨慎！开车注意安全！

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2024-02-23

真话厂厂长

奔驰你太过分了吧！心疼研究生小姐姐一万次，把人逼成啥样了！挺住小姐姐不哭，你不丢人，丢人的是奔驰

奔驰你太过6678636199499792391视频

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2019-04-11

懂车老王

2013-2017北京奔驰发动机厂（BBAC）前发动机工程师 2017-2018北京奔驰销售服务有限公司（BMBS）前售后服务工程师我想我有资格来说说或许能够更好的给大家梳理这个问题：首先实名DISS西安利之星的操作方式和瞒上欺下的做法。第二DISS厂家冗余的层级，以及作为公关不敢开赔款退车这个口子的小家子气。先来撸一下时间线，车主3.22日提车，这个时候车已经在店了，4S生成未做PDI让再等4天也就是3月27日车主当天把车提走，但是开出去不到一会儿发现车子的机油消耗警报器已经响了，立即打电话给店里（这个车主持有证据）4S店告知车主3月28也就是次日开回来如果有问题就退款，车主听说有解决方案就答应了。理由是由于这台CLS是进口车，车辆的机油可能在运输的途中蒸发掉了（这么反智的问题也会被当作理由，真该看看懂车研究院）4月1日车主再次回店要求退款，这时候4S店态度变了，说可以进行换车+补偿，车主容忍度比较高即便是这个方案也接受了。拖到4月8日，4S店又改口说只能3包，车主忍无可忍于4月12日在店里爆料，就是我们都看到的这个视频。那么，很多人都在好奇，厂家这个时候在干什么？其实我们通过这个时间线可以很清楚，在4S店也就是经销商3.27告知车主有可能是“由于这台CLS是进口车，车辆的机油可能在运输的途中蒸发掉了”这个理由的时候，厂家还不知道，因为之前老王有过经验，作为厂家出具的技术分析和诊断报告，市场部和公关部这边不太可能不经过我们工程师就给到经销商的，所以这么违反技术常理的事情大概率是4S店单方面主动编出来的，这个时候老王猜测很可能是想通过安抚手段把客户稳住不给4S单店闹出太大动静，但是这个时候问题已经出了，西安利之星还是想到了厂家，但是联系厂家一般都要出师有名，这个时候他们自己在4S店里就有问题了，这车算售前还是售后？理论上算售后，因为这车已经付款奔驰金融都打钱过来了；但实际上算售前，因为刚交付客户几乎没使用而且当时车子还在店里，所以在这个点上是谁联系厂家，4S店自己不清楚之后他们内部可能升级到总经理这里，发现这时候客户频繁的开始催促提车，他们发现必须要在4月1日前联络厂家了；下面的事情就有意思了！做出这个决定不容易啊！好了，现在想联络厂家，新的问题来了。你在这里工作过你会发现奔驰体系很有意思的，首先奔驰销售服务公司分为售前和售后两大部门，其余是区域，公关，HR，北汽事务部等等，这种问题肯定得是售后负责，那么售后并不直接对接4S店，为什么呢？因为4S店是属于区域部门的，就是奔驰把中国分为东西南北四个大区，你想联络厂家售后，中间还隔着一个区域经理，这就又造成延迟，为什么这么说？区域经理也分售前和售后，他们手上很多Case的，当这个Case没有发酵之前谁也不知道哪个Case会被放大成这样！也就是说，他们接到这个问题的时候根本就是个普通的问题，对他们来说，每天跪舔自己领导和写那些PPT才是他们的主要KPI，至于闹不闹出社会问题并不是这些区域经理的事儿，对他们来说如果发生了公关问题，他们会找公关部解决，本质上跟区域没有半毛钱关系。至于这个案子到了4.1号，厂家迟迟不给恢复，经销商也着急，因为毕竟客户是他们的，于是老王猜测4S店肯定是升级了一个加急CASE给到了公关部，一旦这个事情到了公关部，你放心，区域经理们会配合的，毕竟负责西安这个地区的北区是一名高级经理，在奔驰内部是4级经理，我们叫4.1，而公关部级别是3级，那么时间已经到了4.1号了，这个窗口期其实很短，因为到事发当天4月11日只有10天.那么这10天里，奔驰厂家做了什么呢？从4.1号开始，其实奔驰内部已经生成了一个由PR（公关）+区域售后（CS）+经销商集团区域经理三方组成的方案研究小组，开始互相发邮件讨论问题了。但你请注意，这个时候厂家还是仍然当作一个常规CASE，然后从4月2日开始，以厂家的尿性来说，3号4号工作两天，567清明节人家玩去了肯定是不干活的，在此期间其实车主多次催促，就是没有个答复。直到8号车主多次催促后4S店发现厂家也没有个准确答复，然后也着急了，为什么，这其实是主机厂质量的问题，经销商没理由替厂家买单，每个订单都是固定的其实也没必要进行订单挪移，所以厂家要么退钱、要么退车。这个过程其实是零售端向批发端进行所要退款的过程，在主机厂看来基本不太可能的。而且实话告诉大家，主机厂轻易不会派我们这种工程师出面的，因为工程师一般会实话实说，不会造假嘴皮子也不行，一般第一波派出去的都是公关和法律团队。到了现场先用条条款款稳住客户再说，一般客户都会被说懵然后跟着他们走，我们工程师只是去处理厂家要的“真实报告”因为厂家确实对真的发生了什么很在意，所以一般不会派我们去接触客户的，拿回诊断报告然后交差。能写的字数有限剩下的内容在图片里，大家自己查看

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2019-04-15

真话厂厂长

今天都在力挺这位坐在奔驰上哭的小姐姐，现场一个大哥直言不合适，谁来帮帮她？

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2019-04-11

率真清泉6b7

零跑C11车主·新提车

GLC300L 一月坏五次后续

14号投诉至18号，依然没有解决，奔驰高高在上的嘴脸令人感慨。 17号晚一个所谓的奔驰前台负责人打电话告知我，车辆更换两个前门内的模块即可，退换车是不可能的，高高在上的样子我还以为这家中升之星奔驰店是他家开的。我们拒绝维修处理，只要求退车，该负责人依旧是一副轻飘飘的样子。我猜他的意思大概是“不修？那你车子就放在这吧，反正你们能拿我们店怎么样？” 目前仍在寻求奔驰总部答复，以及12345持续投诉中，真的心力交瘁。

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2024-05-18

一往无前明月1Id

奔驰a200l价格到店谈了2次价格

我觉得这个价还是贵了很多落地➕利息得22w了还啥也不送请哥哥姐姐们给点建议郴州4s店谈的有到郴州买了车的吗交流交流

奔驰a200l价格到店谈了2次价格 1796752182326281图片

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2024-04-19

悠闲原野7H1

奔驰E300豪华

这个报价可以路手吗还是等到3月底

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03-08

汽车头

今天又看到了66万漏油奔驰的后续，这奔驰4S店还是牛犇呀！都闹得全网沸沸扬扬了，还是不积极处理。就让他倒闭吧！

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2019-04-13

玩车女神

66万的新车，刚买就漏油，遇到这种情况到底应该怎么办？

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2019-04-15

非著名建筑师

奔驰赶紧出来公关一下…

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2019-04-14

小赵先森07

雅阁车主·车龄半年

奔驰CLA2023款

谁给奔驰的勇气，1.3T卖30W

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2022-10-21

汽车天涯

智界R7车主·车龄半年

奔驰漏油事件中，车主理应被退款还是退一赔三？你还敢买吗？

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2019-04-12

真话厂厂长

66万买个奔驰，还没开出4S店发动机就漏油！4S店以三包为由不给退车，个人觉得小姐姐没有不讲理

66万买个奔6678638158910849031视频

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2019-04-11

坂道kaka

吓人，原装进口的奔驰CLA猎装版，原价33万，算上落地，成交价已经立减15个万了。但看到21万的价格也惊喜不起来，为什么呢？

吓人，原装1804367619988682图片

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2024-07-12

光哥评车

奔驰E铝换钢，从什么时候开始的？

奔驰E铝换钢6886862846647336960视频

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2020-10-24

新车猜想人朱治娜

下一代奔驰C级猜想图下一代奔驰C级可能会采用双LED灯条从图片上来看延续奔驰几代轿车风格大幅度改动一般在中网以及大灯

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2019-09-18

朴实蛋糕G5O

提问女生想买来练手，2015年的奔驰a180，已经开了9万多公里，售价4.3万左右，想问问大家，这个价格合理不，这个车油耗怎么样，现在保养的话一年大概多少钱，有没有什么缺点呢

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2024-12-06

豪哥说车

66万的奔驰没来出门就漏油

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2019-04-12

皮哥正版

奔驰事件我和你们一样！

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2019-04-13

车前炮

驱逐舰05车主·车龄半年

你们要的奔驰展台来了，但是就算我是媒体没有邀请也是进不去的。严阵以待，围在外面的媒体比进去的媒体多好多倍。:)

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2019-04-16

这是我的油耗

不知道你们娃儿们是咋子开的

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03-11

权向前364

22年上牌gt50

这是我表哥买来开的现在不想开了谁要谁带走-6-8-9

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2024-04-11

懂大叔的新车

一名女士在西安买了一辆60多万奔驰，刚开出还没一公里，发动机漏油，结果4s店里答复只能更换发动机。该女子被逼无奈，到店里维权。新车就遇到这种情况，确实很难受。如果是你会选择如何处理？是退车还是换车？是忍气通声接受奔驰开出的条件，还是依法要求赔偿呢？欢迎您在此条内容下留下自己的观点。

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2019-04-12

车闻社

奔驰的官方声明出来了，大家可以散了。

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2019-04-13

城市改造者-湛建集团中国-广州55

广州4S店奔驰保养后，轮胎没装螺丝，怎么

2023年10月在广州仁孚汽车销售服务有限公司奔驰S级，S320L，百万级别就图个安全，今天在广州仁浮奔驰 4S店，刚刚保养好，交车，不检查清楚，不装螺丝，4s店代驾送到，开出100米，轮子掉出来，造成损坏，就差200米没到高速，车上还是有孕妇，吓了几天，现在造成车辆损坏，就交车给客户，4S说没拆过螺丝、保养连最基本的安全检查都没有，推卸责任！

广州4S店奔驰保养后，轮胎没装螺丝，怎么17914018645248001图片

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广州4S店奔驰保养后，轮胎没装螺丝，怎么17914018645248004图片

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广州4S店奔驰保养后，轮胎没装螺丝，怎么17914018645248005图片

广州4S店奔驰保养后，轮胎没装螺丝，怎么17914018645248005图片

2024-02-20

STONE1981

唐DM车主·车龄3年

新买两个多月的奔驰c260L秒变拖拉机，这声音纯正。这就是奔驰的质量！！！

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2020-08-12

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