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极氪单方变更订单权益？话题封面图

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极氪单方变更订单权益？

2023年元旦，极氪官方正式推出极氪001年代改款。本来是好事，但是随着官方单方变更订单权益，让很多准车主抱怨极氪“吃相难看之极”。对此，各位新/老车主们如何看待极氪这一做法呢？

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MRREESE

极氪背刺选配大冤种

刚提车WE版+一堆选配，阳了在家没怎么开，新款全给标配，直接损失上万极氪损害消费者知情权，但凡12月份提前告知或者降价就不会这么恶心已经上12315投诉，强烈要求极氪官方给予补偿，希望优秀的国产车不要沾染割韭菜习气，不要让支持国产电车的拥趸们寒心说实话，水军不用在评论区喷我，你们销售任务完成了吗？我也不在乎最后有没有补偿，既然极氪这么恶心我们车主，我们车主自然会告诉后来人

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极氪背刺选配大冤种1753969795524686图片

2023-01-03

爆缸Jet

Elise车主·车龄13年

新年就被极氪摆了一道，太恶心了

一直很喜欢这车的，之前下定说的权益是终身质保，也没有限制锁单时间。现在要求自动切换23款立刻锁单。极氪上市以来问题不断，没有终身整车质保谁敢买，违背合同，却不让退定，唉太恶心了极氪

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2023-01-04

车友圈管理员熊仔儿

【一起聊聊】强制二选一，你怎么看？ 2023年元旦，极氪官方正式推出极氪001年代改款。本来是好事，但是随着官方变更准车主权益，让很多准车主抱怨极氪“吃相难看”。对此，各位新/老车主们如何看待极氪这一做法呢？

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2023-01-05

木退哈

23款极氪001权益暗改

初二的时候在app上定了一辆23款的001，当时销售说的是三电终身质保，当时想的是最次也就跟比亚迪一样，限制公里数啥的，结果签合同的时候仔细一看，三电的终身质保免责条款里写的因事故导致的车损就会让三电的终身质保失效。这个可操作性就太大了，而且找到了去年的条款，去年明明还写的是重大事故，今年就成事故了，极氪这不是在恶心客户？不想给终身质保可以不给。真不知道是咋想的，有被恶心到。真的是除了车好剩下啥也不行。准备下手的朋友们记得留意下这一块。

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2023-01-31

有赵昱辉无极氪

我与极氪001的夜

黑乎乎的夜里，独自开着极氪，突然告诉你副驾与其他座椅未系安全带……想想都害怕大过年的，说这些！Hi，Eva，别闹！

我与极氪001的夜17550799161334041图片

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2023-01-15

挡不住的倔强

Model Y车主·车龄2年

001真是给我逼上绝路啊

我真是吐了啊，去年九月份开始要在国外工作一年，当初四月底早早下定了001。现在是不换23款我也得3月底前提22款，换了23款也得6月底提新款车。不然定金作废。那我人还得下半年才能回国，你让我现在怎么搞！

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2023-01-05

车友圈管理员熊仔儿

【一起聊聊】补充公告，意欲何为？年代改款之后被车主频传“背刺”与“单反面变更订单权益”的极氪001，通过官方App发布补充公告。说巧不巧，正值特斯拉又双叒叕降价且达到历史最低。到底是迫于友商的压力？还是真实解决车主的问题？亦或是缓兵之计？各位车主朋友们不妨聊聊各自的看法...

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2023-01-06

我真的要栓Q了

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪的公关团队也是挺6的

发了个公告，打了波太极，便宜了那波黄牛，又心安理得的卖单了，躲过广州车展，躲过315，封住媒体的嘴，然后3月中旬再发个公告，3月底之前必须提车

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2023-01-06

峡谷新程

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪的终身质保是什么意思

这是合同变更吧？

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极氪的终身质保是什么意思17567373151253261图片

极氪的终身质保是什么意思17567373151253262图片

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极氪的终身质保是什么意思17567373151253263图片

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2023-02-03

有赵昱辉无极氪

极氪说：我授权他们做的，他们做的事不代表

极氪极氪，上点心吧

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极氪说：我授权他们做的，他们做的事不代表1754897589781519图片

2023-01-13

我取不出来名

极氪店大欺客呀666

我是之前下定的，当时极氪说早下定可以锁定当时权益，有终身质保，那好先下定再说。我定的2022款。现在通知我，如果2023年3月份不提车，就给我强制转成23款，配置降低，质保权益也没了。打400投诉，告诉我不保证有回复，不得不说一句，极氪每年元旦都会来一波骚操作，确实厉害，通话录音我也有，各位大佬看看怎么维权比较好？

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2023-01-05

666joker

极氪大型双标现场，官方来解释下？

一帮子水军没事就来帖子里骂“黄牛”，“既要又要”，“贪得无厌”。真是一帮小丑，销量上不去很急，钱拿不到了。极氪001现在有三个年代的车2021，2022，2023没错吧？ 1⃣️为什么22年的锁21年的订单，可以获得22年的车和21年当时下定的权益，23年就不行了？ 2⃣️23年锁22年的订单，要22年权益就不行了咯？ 3⃣️所有的公告之前都是全系车型整车质保，有说是几几年的了？ 4⃣️极氪写图2公告的时候不知道自己马上要改款了？公告写的那么模凌两可，不就是坑消费者吗？吃香真的难看！总结：看不到这些的水军视力有问题还是不识字？极氪那么双标，不解释下？要么定金退我，要么让我都享受！

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2023-02-08

峡谷新程

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪承诺不兑现，请退我5000元订金

极氢承诺不兑现，请退我5000元车辆信息极氧001 使用情况 +关注故障描述我要投诉 2022年下订时销售和极氪公司广告均承诺2022年下订可享受终生质保，并且没有说明必须要2 022款车型才可享受，也没有限制锁单时间，从2023款车型推出后一切都变了，如需切换2023款就没有众生质保，这与当初下单时违背一个企业应有的承诺，目前企业违背承诺在先，我要求企业退回5000元订金，本人不再购买，如协商无果将持续投诉！

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极氪承诺不兑现，请退我5000元订金17590554190315605图片

极氪承诺不兑现，请退我5000元订金17590554190315605图片

2023-02-28

执着的孔雀6Z8

说实话终身质保的权益跟黄牛没啥关系。

终身质保应该说是23年前下单的车主们的权益，不应该被随便更改。作为一个we准车主，可以不要国补，但是终身质保凭什么取消呢，这可是花了5000大洋下定的权益啊，公告里白纸黑字写的清清楚楚呢。

说实话终身质保的权益跟黄牛没啥关系。1754082479665156图片

说实话终身质保的权益跟黄牛没啥关系。1754082479665156图片

2023-01-04

冬冬359

用户5093011095992 用户5093011095992 5小时前关注极氪001出现欺诈行为骗取广大下定车主 🚘 车辆信息极氪001 📅使用情况 2022。8.31 💬 故障描述下定极氪001订单。下单的时候说好是终生质保的。厂家却在我们不知情的情况更改了合同。取消了终生质保权益这样的欺诈行为也不经过广大客户的同意私自更改。我们买车就是为了这样的质保权益。如果你不延续质保权益。厂家可以告知我们开通后退款通道让我们退款 📍我要投诉下定极氪001订单。下单的时候说好是终生质保的。厂家却在我们不知情的情况更改了合同。取消了终生质保权益这样的欺诈行为也不经过广大客户的同意私自更改。我们买车就是为了这样的质保权益。如果你不延续质保权益。厂家可以告知我们开通后退款通道让我们退款

2023-01-04

有赵昱辉无极氪

极氪悄咪咪拉群退定金是吧

吃相真的很难看极氪，你极氪违约还不忘吞别人定金，然后别人闹得厉害你就退了是吧。

极氪悄咪咪拉群退定金是吧1758981843758091图片

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2023-02-27

峡谷新程

ZEEKR 001车主·车龄3年

22年下定车主，终生质保没了

22年下定车主可以按图片操作在后台查看你们的权益是不是被极氨改掉了极氪是真的6 单方面私自篡改购车协议还能私下篡改车主权益了解过的车主都知道23年之前下定终生质保现在来偷偷摸摸改了真的6 特别说明：该订单并未选择22年或23年，同期其他下定车主选择22年，后台权益也被修改

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22年下定车主，终生质保没了17590699059528461图片

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22年下定车主，终生质保没了17590699059528462图片

2023-02-28

用户7816544623497

极氪背刺老车主

我是12月26号下单，30号付尾款，31号排产开票。 1、12月份销售为什么逼单，微信和手机电话说抓紧国补，抓住最后几天。 2、车企已经前期谋划好，但是内部对消费者刻意隐瞒，在消费者问及23款时，销售说欺骗说23款没有性价比，催促消费者下单。 3、欺骗消费者完，便马上出台新的政策还存在其他主要问题：1）22款me版车主大量强制加钱选配内容在23款成为免费全系标配，且23款增加大量新配置，实质上严重损害22款me版车主权益；2）23款换代从未进行任何预告，损害车主知情权、选择权；3）me版偷偷减配脚部氛围灯、流水大灯等配置；4）动力受限，实际百公里加速难以达到3.8秒。

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极氪背刺老车主1754079563370503图片

2023-01-04

陈大炮vlog

菲斯塔车主·车龄6年

有没有必要买长续航版本；1032公里哪一款

2023-04-29

冬冬359

极氪单方面强制变更准车主权益，吃相太难看

极氪单方面更改协议合同居然不给解除合同，必须按照指定协议的变更。请问以后只要发个公告就可以单方面变更合同，提了车的终身质保是不是也随便发个公告更改掉？

2023-01-05

用户8638480085181

极氪退钱！

大家买极氪一定要慎重，本人去年8月下了一单，当时销售给我说下下定锁定权益，后面配置随便改，不想要了可以给你处理掉。自己内部贩卖订单，私自后台处理电子合同，修改车主权益？这事你都干得出来，联系销售也不给我退单。但是只要有人去闹事就给退单，你不给闹就不处理。这也太垃圾了，希望大家引以为鉴，避坑啊～

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2023-02-28

燕赵车评

极氪不解决问题而去解决提出问题的人？

极氪不解决问题，专门解决提出问题的人？前几天极氪员工泄露一份的内部文件，在网上流传并引起很多关注以及热议。大概信息：这个文件疑似是极氪与车质网投诉车主沟通删帖的汇总记录。文件大概包括，用户姓名、电话、车身VIN码等隐私信息都被大量泄露部分投诉用户被标注为“争取沟通删帖”，还有一位被标注为“22款原因拒绝删帖” 通过微信截图不难看出，极氪员工误把这份表格发送到了其它业务群中，自己当时没注意，等到自己发现后也撤不回来了这才有了在网上流传的沸沸扬扬的事件。客户这么重要的信息被公之于众这应当算极氪“事故”不为过了！下面一批关注事件的本身：投诉原因几乎均是“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”。简单来说客户下订后厂家承诺终身质保以及有国补权益，但在极氪001推出新款后，却要强制老车主二选一，要么选择新款车型放弃权益，要么保留权益选择老款车。通过车质网查询，有关极氪001质量总投诉达到978条，有关服务质量问题1530条，承若不兑现占70%。作为厂家不想着出现问题解决问题而是解决提出问题的人，这样奇葩的处理问题确实少见！#极氪回应员工疑似泄露客户隐私# #汽车资讯# #汽车# #大v聊车# #每日汽车资讯# #极氪#

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2023-04-08

HITMANX

极氪你怎么了？

在极氪app发的文章，希望极氪好，可以我发了后，我认为，极氪不会推动这篇文章，因为真心话对极氪好，但是极氪不会让真心文章露面，都是些软文骗积分的才能出现。可是我，还是大意了，写完后，给自己评论和点赞。结果我自己收不到。但是我又能自己看到自己的文章。我就发给我的亲朋好友看我测评文章。很可惜他们都看不到。原来都是我自娱自乐。感谢极氪让我更了解这个社会。

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2023-02-18

唯界VDGER

尚界H5车主·新提车

讲个笑话，极氪App在3月20号大张旗鼓上线的“专属服务群”，说要给车主创建一个安心的交车和用车环境，有专业团队来解决各种问题！半个多月过去了，我看了一下，我这个“群”里，除了我就只有所谓的“服务管家”，好家伙那咱俩直接聊不就好了吗，还得要拉个“群”？脱裤子放屁真的是！

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2023-04-07

用户6739612986746

改合同这个恶心到我了

#极氪单方变更订单权益？极氪强制让我选择和篡改，作为佛系下单车主，本来就不着急提车，想的是年后看看合适就提了，也算是冲动消费吧，没想到的是，年后销售直接给你来个限你定时选择，接受新的条款，要不我给你强选了。强调一下，对于22 23哪款我并不在乎，我在乎的是企业的信誉和对消费者的尊重。此事发生之后，极氪违法篡改合同，同时违约在先

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2023-02-03

用户4054335042016

买官方二手车质保和三电是不是可以延续

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买官方二手车质保和三电是不是可以延续1761617764278276图片

2023-03-28

爆缸Jet

Elise车主·车龄13年

还不开放退订，良心不痛吗

我8月份在极氪中心那试驾，销售对我说先下定不锁单，不提车也没事，到时候他可以帮我处理掉订单。还多次给我洗脑说帮他下定说缺业绩，当时也说这极氪001订单是终生质保的。结果到了23年1月1日，官方来个公告，说22年的单不享受23款001终生质保，如果购买23年的001将切换为23年的权益，6年15万公里质保。这不是典型的欺诈吗？因为去年的时候，极氪官方的广告都写着全系终生质保。极氪APP上也有专门的工作人员介绍过极氪不会以年份划分款式，结果出了2023款极氪001的改款同个系列的，我们22年的订单却没有终身质保，首先销售答应的处理订单，也没有帮我处理，而且联系不到人，这就是欺诈消费者，其次现在极氪线下销售22款的车型新车就卖26万左右而且还有更多保险贷款免息等福利，而我们去年的单不享受任何相关的优惠，售价还在30万，没有任何优惠！这里相差了好几万！极氪让信任他的消费者失望！我的诉求极氪退定金！极氪欺骗消费者违约在先，应当给我解决。

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还不开放退订，良心不痛吗1758955836589071图片

2023-02-27

盾的山

智己LS7车主·车龄2年

极氪交付给了新合同，加回“重大事故”

这波操作秀麻了

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极氪交付给了新合同，加回“重大事故”1756792605462536图片

2023-02-03

峡谷新程

ZEEKR 001车主·车龄3年

极氪你买我推荐

作为1.5w公里车主，车机每次大更新都要适应，每次都有bug，路上突然死机，辣鸡电动门有嘎吱声，连脚踏板都有异响，座椅鼓包开车久了腰疼极氪单方面篡改合同，想想你们以后有多恐怖，全是不平等条约，终身质保最终解释权归极氪所有，发布公告跟放屁一样，还想强制锁订单，吃我们车主定金这样那么有“诚信”的车企，你们好好想想吧

极氪你买我推荐17566037709424681图片

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极氪你买我推荐17566037709424684图片

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2023-02-01

有赵昱辉无极氪

极氪汽车：欲戴皇冠，请诚实守信，合同履约

2022年12月12日早上，我在2022年6月份佛山车展认识的销售麦梓健（佛山新DNA极氪店）微信发消息给我找我上门试驾，因为我对单电机以及极氪的塑料内饰有点不是很喜欢，于是我说，你可以找我来试驾，但你不要抱太大期望，不要给你店长许诺你要拿下这个单。12月12日晚上下班后，他如期找我来试驾，这次他开的是we86双电机版本，试驾完毕后，为了感谢他不辞辛苦来给我试驾，我就请他喝了一点饮料。完了我要回家时，他就说，哥下个单吧，这是你对我的认可。哥，今晚试驾是我找店长申请的，店里唯一一台车我开出来了（骗人的），他们都没有车，你不下单我很难向店长交代。哥，你下个单吧，这个月（12月）我要转正（骗人的，12月21日入职满一年），我需要你的认可。哥，你下个单吧，今天双12送脚垫送电视（在这么多声哥中，他就是没有告诉我定金不可退，没有告诉我没有犹豫期）。临走，我跟他说我跟我老婆商量一下吧。回到家后，就研究了一下极氪001，刷了小红书，一堆好评（小红书大部分都是极氪的水军）。洗完澡，继续躺在床上研究这坑人的极氪001，期间，麦梓健一直催我下单，最后在23：59分左右我下单了，想着先下个单帮他完成任务，明天我再取消。当晚，麦梓健催我锁单，我说明天吧。第二天当我去取消订单时发现定金不可退，我问麦梓健咋回事，他说他以为我知道定金不能退，我丢！政府部分办事还有一次性告知义务呢，你一个销售就这样？！最后他好心帮我去申请，结果可想而知，不能退，连12个小时都没过，极氪，吃相难看了！最后没办法，只能认了，大家劝我说这车还可以，因为我亲戚也有一台U版。接着12月13号锁单了，就算我不锁单，72小时后也会自动锁单（这里开始极氪合同就开始违约了，看附图）。12月14号麦梓健拉了交付群，同时14号签了合同。期间我问交付，不是有改款出来吗？有没有，交付说没有。很不幸，极氪给我带来了厄运，13号晚上我开始发烧了，14号确认我阳了，那会我心里就犯嘀咕，新车不顺利啊。16号我因为阳同时发烧在家，在爽小红书以及懂车帝时发现大家投诉交付和售后很垃圾，交付不理人，售后没售后，外包给领克。这时我就有点慌了，在交付群问了交付网上的事情，可想而知，交付矢口否认。插播一句，销售跟我说是现车，大概25号就可以交付。20号左右，我问交付车到了吗？交付没有理我（那会心里想你不理我我就不要了），到了23号（24号）左右，交付跟我说我的车下线了，很快就可以到佛山岭南车天地交付。大概29号早上吧，说车到了，让我去交尾款，因为29号忙没去，30号中午有空，我就和我老婆去了（这期间犯过嘀咕，要不要1号再去，万一1号改款了呢，真的是一嘀咕成谶），去到交付大概看了一下车的外观内饰（内饰有大面积水渍，交付说这是屁股有褶皱，熨斗熨烫留下的水渍），车漆上面都是灰，也没办法检查。完了就去APP付了全款，交付让我买保险，我自己找朋友买的，31号生效。因为交付申请不到临牌（同时也预约不到广州上牌，说要等到1月17号，我说那我深圳补贴岂不是没希望了，他说这没办法，期间我自己预约到了13号，不是交付），所以车没有开走。等到2023年1月1日，让大家喜迎新年时，极氪发布改款。我的天，这还是个正常企业吗？前脚骗人下单催人付钱提车，后脚新车未提变旧款。极氪你真的恶心，在新年第一天恶心我以及广大刚提车的车主。我问交付我能不能换23款，我说我新年不提旧车，他说不可以。刚开始我想着算了，还有终身质保还有国家补贴。接下来在跟车友聊天时发现，大家都在说极氪单方面篡改合同。于是我立马去上上签下载了合同，发现里面有大致一句：车型迭代或者配置升级应该以前告知，若锁单就不管了。玛德，贱人啊极氪汽车，13号锁单前为什么不告诉我，难道你的改款14号～31号才完成的吗？此时真的很生气，我打400，400说不行，不能改。我想了想，我如果让极氪给我23款，这不是授人以柄让对方觉得我贪心。于是我再次打400说我要退车退款，因为车还没交付给我，按民法典224条动产所有权还没有转移，结果就是不行不退。我从2号到今天11号，打了无数个400，人家索性不给你反馈结果了，极氪，牛逼啊！这生意做的，真不要脸。在这期间，我让销售去问问交付的意见，销售最后转来一张交付的聊天记录：大意不可能退，钱都收了，哪有退的道理，他自己预约了13号上牌，看他提不提车。牛逼啊，极氪交付，这语气牛。现在，你逼我是吧，那我自己预约的上牌我取消，能退的商业险我也退了，看怎么弄。我看极氪是是吉利下面的企业还是吉利下面隐藏的黑社会团伙。篡改合同，骗取别人定金，撒谎隐瞒，骗消费者购买旧款车，种种丑恶做法，不一而足……

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2023-01-11

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