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#星纪元 ET提车作业在当今汽车市场，各品牌不仅在车辆品质上展开角逐，售后服务更是竞争的关键战场。然而，奇瑞的售后服务表现却令人大失所望，与时代所倡导的服务理念背道而驰。 回顾我的经历，12 月 2 日在奇瑞官方 app 提交问题反馈后，便如同石沉大海，截至当下，问题依旧处于待处理状态，仿佛被遗忘在角落，没有任何工作人员主动前来过问。这还只是近期的遭遇，早在 9 月份反映的问题，至今处理进度如蜗牛爬行般缓慢，几个月过去仍在处理中，期间没有接到过一个来自奇瑞方面的回复电话。在这个信息传递便捷高效的时代，这样的服务响应速度实在难以理解。 当我们选择购买一辆汽车时，所考量的绝不仅仅是车辆本身的质量与性能。售后服务作为整个消费体验中不可或缺的一环，其重要性不言而喻。它是消费者在使用车辆过程中的安心保障，是品牌与用户之间情感维系的重要纽带。而奇瑞的这种服务态度，无疑是在亲手剪断这根纽带。对于我这样的消费者来说，原本怀着期待开启与奇瑞汽车的相伴之旅，却未曾料到会陷入售后服务的泥沼。如此糟糕的服务体验，让我对奇瑞品牌的信心大打折扣。可以断言，若奇瑞不重视售后服务的改善与提升，继续让消费者在服务环节遭受冷遇，那么失去的将不仅仅是像我这样个别消费者的信任，更是在市场竞争中逐渐丧失立足之地的未来。毕竟，在如今竞争白热化的汽车行业，消费者的口碑与忠诚度是品牌得以长久发展的基石，而优质服务则是赢得这一切的关键密码，奇瑞显然未能领悟这一真谛，其售后服务的沉沦令人叹息且深思。
星纪元ET · 懂车分（口碑）
4.11
“优秀”
共303人评价
18万-25万新能源总榜
NO.3
超过97%的同价位车系
4.11
综合
3.76
内饰
4.10
配置
4.65
空间
4.40
外观
4.01
舒适性
3.93
操控
3.93
动力
圈子热议
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