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    长沙瑞天领克故意隐瞒车辆信息及故障问题-店大欺客 本人为领克08 EM-P 120km halo车主 长沙瑞天领克购车过程: 2025年6月4日:4S店现场看车(看中店里金色领克08 EM-P 120km halo)版本 2025年6月7日:晚上,经过多轮沟通确定意向及最终商务价格并付定金,长沙瑞天4S及我双方确认车型版本为:领克08 EM-P 120km halo(告知情况为:该车为库存新车,2023年12月生产,前保险杠有运损磕碰已修复喷漆,其它没任何问题)。 2025年6月8日:到4S店看现车后发现,主驾驶位门板有2处凹陷(5-10mm大小),同时主驾驶位座椅有一处划痕(无法修复),因之前未提前告知,协商后我个人妥协后要求进行2处凹陷做无痕修复。 2025年6月12日:付应付车款 2025年6月13日:提车(4S店当面承诺已做PDI全面检测,我要求提供报告,4S店未提供) 2025年6月14-20日期间:提车后,在使用期间发现主驾驶位遮阳板的化妆镜故障无法弹起+后保险杆车牌上方有磕碰,最后被迫走售后更换主驾驶位遮阳板,后保险杆车牌有磕碰目前未修复(4S店认为修复效果不好,不怎么影响使用,建议不做处理。) 2025年6月21-25日期间:又发现所购买车辆2024年10月在商场里做过展车,通过车机自带行车记录仪发现,这个情况从未主动告知,都是发现后我这边妥协接受。侵犯了消费者误导消费者的决定权+知情权,当初4S店承诺是库存新车,在合同+付款+已交车的情况下暴露出这么多问题(因做过展车车内部内饰多多少少能看出比较明显的使用痕迹,同时轮胎也是发黄,不清楚在什么环境下停放过。),全部是后知的,基于这些情况如果提前告知商务谈判条件就肯定不一样,同时也会影响我的选择权。 基于以上过程过程及出现的问题,去过4S店2次,电话沟通多轮,同时也通过领克厂商投诉协助处理。多轮沟通态度非常不好,基本是安排客户专员了解后无回复无结果,时间拖延套路(处理了近2个月还没有结果),爱答不理,也不给问题解决具体时间及方案。 本人提出的诉求:交车过程中及交车后出现的问题,同时该车做过展车,严重侵犯了消费者误导消费者的决定权+知情权,需要一定的现金补偿(3000元),这个要求不高。目前是完全不给消费者友好协商的机会,消费者也不像矛盾升级处理,作为消费者目前的处理结果难以接受,实属无奈。 投诉诉求: 1、投诉长沙瑞天领克4S店:欺诈消费者,问题车未主动告知真实情况,严重侵犯了消费者误导消费者的决定权+知情权,对出现的问题不主动解决,时间拖拉、淹没处理。买车前和买车后基本是两种态度,车卖出去就不管了。2025年8月16日沟通的结果是:不进行任何补偿、赔偿。 2、投诉领克厂家:作为原厂商,我这边多次反馈(9次),对消费者投诉问题,无反馈无结果,对4S点监控、管理完全不到位,投诉就是空气。作为吉利系2任认车主(总体还是比较认可吉利系品牌),对问题这种处理态度,真的让消费者很无语,这个问题不处理好以后怎么再敢买吉利、领克系车。

    长沙瑞天领克故意隐瞒车辆信息及故障问题图1长沙瑞天领克故意隐瞒车辆信息及故障问题图1
    长沙瑞天领克故意隐瞒车辆信息及故障问题图2长沙瑞天领克故意隐瞒车辆信息及故障问题图2
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    舒适性

    3.94

    操控

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