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    致歉信及实名举报 定车之前,销售端百般热情,将客户奉为上帝,承诺着完善的售后保障与贴心服务;可一旦付完款项,车辆出现任何质量问题,消费者连如实反馈的权利都仿佛被剥夺,所有委屈与不满只能默默咽下,维权之路举步维艰。 我所购岚图汽车,自交付以来便问题不断,而我每一次如实反馈,都被认定为侵犯企业商誉,最终陷入维权反被诉的困境:交付中心发放的30元餐券,到指定快餐店仅能兑换15元套餐,我向岚图汽车反馈该不合理现象,被判侵犯商誉;车辆购入两年内,累计产生一百多项维修记录,期间多次遭遇不检测不维修、仅要求重启车辆敷衍处理、重复维修不给工单、上门维修无任何工单留存等问题,我向企业领导留言如实反映这些售后乱象,被判侵犯商誉;车辆放在交付中心处理售后时长长达164天,其中135天未按规定提供代步车,我客观反映“半年不提供代步车”这一事实,被判侵犯商誉;因自身用户权益被不合理侵占,留言提及“车企没收用户权益”,被判侵犯商誉;反映本人及家人、公司被禁止购买岚图新车的遭遇,被判侵犯商誉;车辆被售后开走后,对方拖延3个月不处理相关问题,还逼迫我签署不合理文件《承诺书》,以“不放弃权益就不处理售后,继续拖着”相要挟,我如实留言反映该逼迫行为,仍被判侵犯商誉。 根据最终判决书,我需公开道歉一个月,并赔偿岚图汽车一万元。更令人无奈的是,判决书送达之日恰逢过年前一天,不少人都说,这个时间点,即便消费者觉得判决不公,也难以有精力去奔波折腾,这份判决,更像是对普通消费者维权决心的沉重打击。 同样是车企,在国外,若存在信息不公开、侵犯消费者权益等行为,会面临巨额罚款与严格监管;而在国内,部分企业却凭借自身优势,漠视消费者合法权益,所作所为令人寒心。作为一名普通消费者,面对这样的结果,我深感无助与无力,明明只是想维护自己的合法权益,明明每一次反馈都是亲身经历的真实情况,却最终被认定为侵权,这让我不禁怀疑,消费者的监督权、批评权,究竟该如何行使。 开庭之前,网上突然出现大量新注册账号,集中带节奏抹黑我、歪曲事实,试图混淆公众视听;而开庭结束后,这些账号又统一删除相关言论,这种有组织、有预谋的操作,令人难以理解,也让我对此次诉讼的公正性产生了更深的质疑。自始至终,我都拒绝任何形式的调解,拒绝岚图汽车提出的所谓补偿,我所求的,从来都不是金钱,只是一份公平公正的判决,只是一个能让普通消费者安心的说法,可最终,我如实反馈自己遇到的问题,却被判定构成侵权。 今天,我严格按照判决要求,向岚图汽车致歉:对不起,因所购车辆出现的一系列质量及售后问题,我向企业领导留言反馈的方式和表述不够严谨,构成了名誉侵权,我为自己不严谨的表述,郑重道歉。 同时,我也想郑重发问:作为普通车主,我们到底要怎么说话、怎么维权,才不算侵权?是不是只要买了车,无论遇到多少质量问题、遭遇多少不公待遇,都只能忍气吞声、自己憋着?难道消费者的合法诉求,就只能被漠视、被打压吗? 在此,我也想说明,我之所以坚持反馈车辆及售后中出现的各类问题,绝非有意抹黑岚图汽车。岚图作为东风集团旗下的央企品牌,肩负着央企的责任与担当,承载着推动中国新能源汽车产业高质量发展的使命,我始终相信央企应勇于正视自身不足、直面问题漏洞。我反馈这些问题,初衷只是希望岚图汽车能够知晓自身在售后管理、服务流程等方面存在的漏洞,及时整改不良作风、规范服务行为,摒弃敷衍了事、漠视消费者权益的做法,真正践行其“超越期望”的核心价值观,不负“听劝的央企”这一品牌形象。毕竟,只有正视问题、补齐短板,才能不断提升产品质量与服务水平,才能赢得消费者的真正信赖与支持,才能在激烈的市场竞争中稳步前行、实现长远发展。 除此之外,我在此实名举报:2022年10月,上海岚图交付中心发放的午餐券,存在明显差价问题(30元餐券仅能兑换15元套餐),该部分差价去向不明,疑似存在违规操作,恳请相关监管部门介入调查,彻查此事,给我、给所有被侵权的消费者、给公众一个明确的真相。 本案我已依法提起上诉,目前暂不清楚是否已被受理,在此先发布该致歉信,同时也恳请全国车友、相关部门帮忙监督后续上诉审理过程及最终判决,守护普通消费者的合法权益,不让公平正义缺席。 我始终坚信,正义或许会迟到,但绝不会缺席。愿每一位普通消费者,都能拥有合理维权的权利,愿每一份真实的诉求,都能被听见、被重视。也衷心希望岚图汽车能够正视自身存在的问题,切实改进作风、优化服务,坚守央企担当,深耕技术创新与品质提升,不负“引领绿色出行未来”的愿景,越来越好,真正成为中国高端新能源汽车领域的标杆力量,为中国汽车产业的高质量发展贡献更多力量。 @武汉开发区法院 @中央巡视组 @国家市场监督管理总局 @工信部 @最高人民法院 @最高人民检察院 @国家监察委员会 @中央纪委国家监委

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    7天前
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    岚图梦想家郑州4s店的故事图5岚图梦想家郑州4s店的故事图5
    岚图梦想家郑州4s店的故事图6岚图梦想家郑州4s店的故事图6
    02-20

    河南郑州岚图梦想家车主的“炮灰历险记” 我是2022款岚图梦想家车主,提车时该车型月销量仅200余辆,我抱着尝试的心态购入这款车企宣传满油满电能续航750KM的车型,可实际使用中续航仅400多公里,车企的虚假宣传直接误导了我的购车决策,让我蒙受了经济与使用体验的双重损失。 车辆行驶3年、里程16万公里时,我于1月13日前往朋友的修车店更换电子风扇,师傅拆下护板后发现板面布满油渍。经清洁、排查螺丝打胶等一系列操作仍未找到漏点,最终通过探镜检测确认,车辆变速箱壳体开裂导致漏油,变速箱出现严重质量故障,直接导致车辆无法正常行驶,不仅耽误了我的日常出行与工作安排,还让我面临车辆维修的时间与经济成本,更让我在驾驶过程中面临未知的行车安全隐患。 起初我本打算在朋友的修车店自行维修,经店家提醒得知2022款车型仍在整车质保期内,遂联系购车4S店售后,主动明确告知车辆当前里程数,以及有数万公里未在4S店保养的情况。售后工作人员当时明确表示“只要不是人为碰撞,就能享受质保,脱保问题也可与厂家沟通解决”,并多次要求我将车辆拖至4S店处理,让我误以为自身合法质保权益能得到保障。 不料1月15日,4S店售后态度大变,先是无端声称车辆变速电机有碰撞痕迹,以此为由拒绝质保,当我要求其出示碰撞相关证据时,对方又无故改口,以车辆脱保为由不予理赔。作为大型车企旗下的4S店,出尔反尔的推诿态度,让我为维护质保权益耗费了大量时间和精力,合法诉求被肆意漠视,品牌信任度彻底崩塌。 后经第三方专业机构鉴定,该车辆变速箱损坏并非人为因素导致,系变速箱自身质量问题所致:变速箱前差速器行星齿轴的固定销脱落,导致行星轮轴脱出后与变速箱体内壁发生剐蹭,最终造成变速箱壳体开裂漏油;鉴定同时确认,变速箱体接缝处密封胶迹均匀,无二次打胶痕迹,差速器法兰螺丝无拆卸痕迹,变速箱内部无高温变色等异常,可完全排除人为操作、保养不当等外部因素,固定销脱落系其自身故障或断裂导致,变速箱损坏的全部责任均在车企。 车企行为涉嫌违反的法律规定 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》:车企宣传的续航里程与实际严重不符,构成虚假宣传,违反该法第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”;同时,4S店在质保期内无故推诿拒绝履行质保义务,违反该法第二十四条关于商品质量问题售后保障的规定,消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货等民事责任。 2. 《中华人民共和国产品质量法》:车辆变速箱存在严重质量缺陷,属于产品质量不合格,违反该法第二十六条“生产者应当对其生产的产品质量负责,产品质量应当符合不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准”的规定,生产者应对缺陷产品承担修理、更换、赔偿损失等产品质量责任。 3. 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车“三包”规定):2022款车型仍在整车质保期内,且变速箱故障系产品自身质量问题,4S店无正当理由拒绝质保,违反该规定中家用汽车产品在质保期内,生产者、销售者应当依法履行修理、更换、退货的三包义务的相关条款。 质量缺陷与车企推诿行为对车主的多重危害 1. 行车安全隐患:变速箱作为车辆核心传动部件,其壳体开裂、固定销脱落等质量缺陷,会导致车辆行驶中出现动力中断、操控失灵等突发状况,极易引发交通事故,对车主的人身安全构成严重威胁。 2. 经济损失:车主因虚假宣传购入车辆,实际续航大幅缩水,车辆使用成本变相增加;变速箱故障导致车辆无法正常使用,为排查、鉴定故障耗费了高额的检测、鉴定费用,且车企推诿质保让车主面临自行承担巨额维修费用的风险。 3. 时间与精力损耗:从排查车辆故障、联系4S店沟通质保,到申请第三方鉴定、维权协商,车主为维护合法权益耗费了大量时间和精力,日常出行、工作生活均受到严重干扰。 4. 权益被侵害的精神损害:车企虚假宣传误导消费,4S店出尔反尔推诿质保,车主的合法消费权益被肆意漠视,为维权反复奔波却遭遇不公对待,造成了严重的精神困扰和心理落差。 5. 车辆残值大幅贬值:核心传动部件存在先天性质量缺陷,且车企未妥善解决质保问题,直接导致车辆二手残值大幅降低,车主蒙受额外的财产损失。

    岚图汽车销售有限公司郑州公司售后🐮比图1岚图汽车销售有限公司郑州公司售后🐮比图1
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    02-18
    25款岚图梦想家高速智驾失控,注意安全!图25款岚图梦想家高速智驾失控,注意安全!图
    02-13
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    01-06
    01-05
    2025-12-21
    2025-12-10
    对建议反馈如此敷衍,好意思叫用户型企业?图1对建议反馈如此敷衍,好意思叫用户型企业?图1
    对建议反馈如此敷衍,好意思叫用户型企业?图2对建议反馈如此敷衍,好意思叫用户型企业?图2
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    2025-09-02
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    2025-09-01
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    2025-09-01
    我要投诉,懂车帝怎么长时间了也没人联系图我要投诉,懂车帝怎么长时间了也没人联系图
    2025-07-31
    2025-07-13

    岚图梦想家高速抖动,维权之路漫漫 25年1月,我满心欢喜地购入了一辆岚图梦想家,本以为它会成为我出行的得力伙伴,为我和家人带来舒适便捷的驾乘体验,可没想到,它却成了我烦恼的源头。 第一次上高速,当车速达到100 - 120公里时,车身就开始明显抖动,方向盘也震感强烈,握在手里感觉随时都会失控。一家人都被这突如其来的抖动吓得不轻,原本愉快的出行变得提心吊胆。这抖动绝非正常的“路感”,它严重影响了驾驶安全,也让乘坐体验变得极差。 发现问题后,我立即联系了购车的经销商。第二天,我就把车开过去检查。工作人员检查后说是轮胎动平衡的问题,随后给我做了动平衡。可等我再次上高速,速度一到100 - 120公里,熟悉的抖动又出现了,问题根本没有得到解决。 之后,我多次找经销商,他们每次要么敷衍地说再检查检查,要么就坚称这是正常现象,让我再开开看,完全没有给出实质性的解决方案。无奈之下,我向岚图厂家投诉,打了客服热线,也在官方网站提交了问题反馈。但厂家的回应同样令人失望,只是让我配合经销商检查。经过多次维修,厂家更换了4个轴,可抖动依旧存在。如今,厂家竟以检测数据异常为由,还说这是正常抖动,甚至怪是路感问题,是高速路不平。 我查阅了汽车三包规定,我的车还在三包期内,这种影响安全驾驶的问题,厂家和经销商理应负责解决。我只要求他们彻底排查车辆抖动的原因,尽快维修好车辆,给我一个安全、稳定的驾驶环境。如果一直修不好,我希望能按照三包规定退换车辆。 到现在,这个问题已经困扰我很久了,可厂家和经销商始终没有给出一个满意的答复和解决方案。我作为一名普通消费者,花了不少钱买车,却遭遇这样的情况,实在是无奈又气愤。我希望通过我的经历,让更多人了解我的遭遇,也希望岚图厂家能重视起来,尽快解决我的问题,给我一个合理的交代 。

    岚图梦想家高速抖动,维权之路漫漫图1岚图梦想家高速抖动,维权之路漫漫图1
    岚图梦想家高速抖动,维权之路漫漫图2岚图梦想家高速抖动,维权之路漫漫图2
    2025-07-08
    岚图电池虚图1岚图电池虚图1
    岚图电池虚图2岚图电池虚图2
    岚图电池虚图3岚图电池虚图3
    2025-03-15
    2025-01-19
    2025-01-13
    2025-01-12
    我的梦想家图1我的梦想家图1
    我的梦想家图2我的梦想家图2
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    我的梦想家图4我的梦想家图4
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    我的梦想家图6我的梦想家图6
    2024-12-18

    我是22款的第一批车主,当时还买的顶配,优惠完加上保险42万左右吧!车子一直开着都没什么问题,一些小毛病都去岚图中心解决了,直到7月份回安徽老家时,高速公路行驶时车辆突然失去动力!!!踩油门没有任何反应,高速行驶时突然失去动力,靠着汽车惯性紧急停在高速应急车道上,发生问题时 仪表盘显示技术问题,提示“请联系岚图中心”。或者重新启动车辆,重启车辆后又恢复正常了,当时联系4 S店说是出现了绝缘保护故障,需要回4 S店检查,但是高速附近又没有4 S店,就没去检查,后面回到安徽老家,去了徐州岚图中心,检查了一天,也没有结果,最后还是回到佛山岚图用户中心检查了一下,说是空调压缩机偶发性故障导致的高压绝缘报警,导致的失速,然后换了个新的空调压缩机,。后面车也没怎么开,不太敢开了!!! 现在想想真的很后怕,还好当时高速路上没有什么车,才能靠着惯性停在应急车道上,锁车重新启动车辆,重启后还可以继续开,要不然一家5口要在高速上喝风了 🤬🤬🤬🤬 车子目前还在售卖中,真心不敢再开了,太TM吓人了 两年车,两万五千公里,要亏二十多万,岚图真心不保值啊'没办法了,只能卖了! 我记得刚提车那会还发贴说不考虑保值率呢😓😓😓 现在***打脸😓😓😓

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    2024-11-21
    岚图梦想家高速失速图1岚图梦想家高速失速图1
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    2024-11-21
    2024-11-18
    HUD消失术图1HUD消失术图1
    HUD消失术图2HUD消失术图2
    2024-10-31
    岚图,要注重客户体验。图1岚图,要注重客户体验。图1
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    岚图,要注重客户体验。图3岚图,要注重客户体验。图3
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    2024-10-13
    不拿人命当回事,岚图你糊涂啊图1不拿人命当回事,岚图你糊涂啊图1
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    2024-10-10
    有没有见过7423950212458201662视频有没有见过7423950212458201662视频
    2024-10-10
    2024-10-10
    后排电视黑屏有遇到的朋友吗?图后排电视黑屏有遇到的朋友吗?图
    2024-10-06
    细节藏在魔鬼里,梦想家这是工序没完工啊图1细节藏在魔鬼里,梦想家这是工序没完工啊图1
    细节藏在魔鬼里,梦想家这是工序没完工啊图2细节藏在魔鬼里,梦想家这是工序没完工啊图2
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    2024-09-28
    2024-09-22
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    岚图梦想家 PHEV · 懂车分(口碑)

    4.10

    优秀

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    709人评价

    35万以上新能源总榜

    NO.28

    超过57%的同价位车系

    4.10

    综合

    3.82

    内饰

    4.05

    配置

    4.08

    空间

    4.20

    外观

    4.23

    舒适性

    4.03

    操控

    4.27

    动力

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