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#提车日记本人于2022年11月购买长城旗下欧拉闪电猫车辆，用车大概四到五个月后，（大概2023年4月底5月初）车辆右后轮制动及正常行驶时出现异响，经过经销商沟通，到其欧拉售后检查，告知可能为刹车片材质硬导致异响，售后人员称：厂家工程师给出方案为打磨刹车片解决。随后第一次打磨刹车片（未给出具维修单据，原因为打磨维修厂家不给售后服务工时）打磨后异响问题没有解决，23年5月14日进店保养时因异响没有解决，要求售后工作人员检查问题原因，维修工作人员第二次打磨刹车片，告知我没有好办法，包括厂家给出的方案也是打磨刹车片试试看能不能解决。（未出维修单据）打磨后异响不但没有减缓，反声音更加刺耳，异响更为严重。随后多次拨打欧拉客服及长城汽车400电话反映情况，滨州欧拉售后给回复继续打磨刹车片，23年6月7日左右再次到店滨州欧拉售后，售后工作维修人员称没有好的解决方法，厂家给出建议为打磨刹车片，接着第三次打磨刹车片后，（没出具维修单）没有起到任何作用。反而异响逐渐加重，症状为行驶中异响，右转向异响，刹车异响，起步时异响，倒车时异响，）6月13因异响加重再次找到售后，售后称厂家让把刹车盘一起打磨应该能有效果，第四次打磨刹车片，外加刹车盘，（未出维修单据）打磨后当场试车还是存在异响，让开开试试，不行再修。再次要求售后联系厂家给出确切解决方案。期间又多次拨打长城汽车欧拉400电话及车联网服务电话，多次反映未果。8月3日给售后拍摄异响视频，售后称给厂家人员通过视频看、听一下异响原因。8月13日因制动异响严重心理害怕刹车失灵再次录制视频给滨州欧拉售后人员，并多次拨打长城汽车欧拉客服，最终给出更换刹车片的方案，并称能解决刹车异响问题。8月21日到店进行更换刹车片，更换后行驶异响稍微减小，制动及倒车异响依旧。8月29日给滨州欧拉售后反映情况，售后称咨询厂家。8月29日后我一直联系长城汽车欧拉客服请其反馈厂家工程师等人员能给，给出具体解决方案能够一次性解决刹车制动异响问题，期间多次咨询欧拉客服，欧拉客服以尽快上报反馈为答复，没有给出具体解决方案，直至2023年9月10日滨州欧拉售后和我联系，告知，厂家又给欧拉售后发货一套改进版刹车片，让我配合更换，再试试能不能解决异响问题。因为是刹车制动系统我拒绝配合实验，（现在车子只敢再市里低速驾驶，需要出差高速行驶，或者需要长时间驾驶，不敢开，都需要租车出行，）比后又多次联系长城汽车欧拉客服，回访为0312219开头电话男客服，称厂家给出给我更换刹车片、刹车盘方案。让我配合维修，当我咨询他能不能更换后完全解决异响刹车问题时，客服称没有办法保证只能试试看。且态度差（有通话录音）我拒绝他们的解决建议。并再次拨打长城汽车欧拉客服电话希望能够给我一个有效解决刹车制动异响问题的方案，欧拉客服还是一直以上报、反馈为说辞，让我等待回复，因为时间太久，我要求客服给我一个准确答复日期，客服最终承诺于2023年9月27日中午12点前给我最终答复，（多次通话记录及通话录音都有）2024年3月长城厂家安排制动钳厂方派人给我更换后轮2套制动总成2024年6月右后轮再次出现异响，滨州长城售后维修师傅联系厂家没有得到有效处理结果，又给我更换右后轮单个刹车片当时得到缓解，2024年7月又出现异响！直到现在经过一年多的时间没有任何肯定有效的解决方案。2024年10月经过多次投诉后，售后服务站电话联系我处理问题，经协商并给予多项承诺！其中包含，此比更换配件处理方案保证能够解决车辆故障，若再次维修换件后无法解决问题会通过国家三包法规定处理，并给予书面材料。10月中旬厂家再次安排制动钳厂方来给我更换后轮刹车总成配件，经询问工作人员告知不敢完全保证能有效解决，只是告知效果会有缓解或可能解决，我申请服务站沟通厂家按照电话联系给予的承诺内容，给予书面材料遭到拒绝！且不给予书面保证能够解决车辆故障！因此我拒绝更换连厂家都无法保证是否可以解决车辆故障的配件！现请车质网真实反馈用户所需困境，切实帮助消费者处理并解决问题，同时请长城厂家欧拉闪电猫的负责人言而有信，承担起作为车企应有的责任！积极解决问题排除故障！不要一直敷衍用户！既然选择长城欧拉是消费者对长城品牌，对欧拉产品的信任，请不要消耗用户对品牌的信任！现如今对国产长城欧拉品牌真是望而却步，偌大的车企对车辆故障问题不解决！置用户安全隐患于不顾！老百姓维权难！国产大企业长城欧拉品牌的担当也就如此！
#用车心得#用车心得 闪电猫长城欧拉的新秀产品真是问题不断，自2022年11月拿到车后，4s售后真是闭着眼都能找到！用车4个月后开始出现后轮制动严重异响！后轮行车严重异响！从此开始了漫漫的维修检测之路。从2023年初，至今经过很多次与厂家售后（400电话）沟通反馈，通过汽车平台帮助，得以进行了售后，进店维修检测更换配件近四五十次之多，其中包括打磨刹车盘、片（多次打磨）。换刹车片（多次更换），换刹车盘，更换刹车支架。无果后，通过厂家的配件厂工程师亲临售后更换了后轮刹车总成，包括刹车盘，承诺能够解决后轮刹车制动及行车严重异响问题，无法解决问时会进一步拿出解决方案。在更换后行驶一个多月时异响再次出现，现在异响问题依旧存在，联系售后，回复需检测后再次更换刹车配件，不给明确解决方案及是否能够解决异响问题的答复。2024年10月经过多次投诉后，售后服务站电话联系我处理问题，经协商并给予多项承诺！其中包含，此比更换配件处理方案能够解决车辆故障，若再次维修换件后无法解决问题会通过国家三包法规定处理，并给予书面材料。10月中旬厂家再次安排制动钳厂方来给我更换后轮刹车总成配件，经询问工作人员告知不敢保证能有效解决，只是告知更换配件后会有缓解或可能解决，我申请服务站沟通厂家按照电话告知内容给予的承诺执行，并给予书面材料遭到拒绝！且不给予书面保证能够解决车辆故障！因此我拒绝更换连厂家都无法保证是否可以解决车辆故障的配件！偌大的车企解决不了产品自身问题，不积极处理解决问题，怎对得起国货之光的称号，如何让消费者安心，怎对得起国民与消费者信任！ 直至现在长城欧拉厂家不给答复，没有对我进行有关所述问题的正面回访！敷衍推诿！不谈及实际问题！装作若无其事！
#欧拉闪电猫实力如何#用车心得 闪电猫长城欧拉的新秀产品真是问题不断，自2022年11月拿到车后，4s售后真是闭着眼都能找到！用车4个月后开始出现后轮制动严重异响！后轮行车严重异响！从此开始了漫漫的维修检测之路。从2023年初，至今经过很多次与厂家售后（400...查看全文
#用车心得闪电猫长城欧拉的新秀产品真是问题不断，自2022年11月拿到车后，4s售后真是闭着眼都能找到！用车4个月后开始出现后轮制动严重异响！后轮行车严重异响！从此开始了漫漫的维修检测之路。从2023年初，至今经过很多次与厂家售后（400电话）沟通反馈，通过汽车平台帮助，得以进行了售后，进店维修检测更换配件近四五十次之多，其中包括打磨刹车盘、片（多次打磨）。换刹车片（多次更换），换刹车盘，更换刹车支架。无果后，通过厂家的配件厂工程师亲临售后更换了后轮刹车总成，包括刹车盘，承诺能够解决后轮刹车制动及行车严重异响问题，无法解决问时会进一步拿出解决方案。在更换后行驶一个多月时异响再次出现，现在异响问题依旧存在，联系售后，回复需检测后再次更换刹车配件，不给明确解决方案及是否能够解决异响问题的答复。偌大的车企解决不了产品自身问题，不积极处理解决问题，怎对得起国货之光的称号，如何让消费者安心，怎对得起国民与消费者信任！
#你买这车后悔了吗？本人20年入手黑猫。车子开了6万多公里没出过大问题，对欧拉的信任，在23年1月中旬置换了闪电猫，提车后在3月份出现了充电一直充不满，厂里一开始说是我们充电桩有问题，于是我们换了不同的桩，问题依然存在，陆续到了5月底，厂家才协调4s店给解决问题，先是怀疑冷却管内有气，给排气，还是不行，折腾很久最后给换了慢充口总成才解决问题，3月到5月，整2个月才解决，此事告一段落，想着解决了就好，重点来了： 从23年9月份开始，我的车子突然行驶过程中仪表盘自动重启，第一次发生，自己总是心存侥幸心理，觉得是偶发现象，然后9月到现在陆续发生了7-8次，去4s店扫描问题确实存在，但是他们也不知道什么原因引起的，实在认不了了于是在11.26号去了4s店，店里把我的仪表盘拆了把他们试驾车的仪表盘换到我车上进行测试，结果12.1号早上7.05分，又在行驶过程自动重启。 现在是厂家 4s店都不知道是何原因引起的行驶过程中仪表盘自动重启，难道就一直拆我的车子一项项排查吗？可笑，厂家自己都不知道问题出在哪里，怎么给解决 🚘 车辆信息 📅 使用情况 💬 故障描述 📍 我要投诉
欧拉闪电猫 · 懂车分（口碑）
3.96
“良好”
共130人评价
18万-25万新能源总榜
NO.33
超过67%的同价位车系
3.96
综合
4.19
内饰
3.99
配置
3.71
空间
4.20
外观
3.88
舒适性
3.86
操控
3.92
动力
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