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    2024年10月5700公里君越在沈阳别克业乔汇通店首保。2025年8月2日14428公里高速上突然出现发动机故障码,屏幕显示动力受限,请小心驾驶的字样,(当时屏幕显示机油寿命还有20%),打别克售后电话4008202020,让我去4s检测,我去了哈尔滨红光4s店,检测结果说是历史故障,具体也没说出到底什么问题,工作人员帮我削掉故障码,让我再观察观察。8月3日高速上再次出现同样故障,8月4日去了沈阳别克业乔汇通店,让我升级软件,花了3小时完成升级,故障码消失,工作人员说硬件没问题,只是软件没升级问题。8月5日行驶中再次出现同样问题,再次去了沈阳别克业乔汇通店,这次工作人员又说是机油的问题,让我更换机油。我没同意更换机油,仅同意机油放出后测量,共计约1.5升。维修师傅说机油应该放出约4.6-4.7升。也就是说,14428-5700=8728公里,共计消耗机油约3.2升。询问师傅原因,师傅也没有给出具体原因,说得上报别克厂家,等厂家回复。后来工作人员通知我说厂家回复让我更换机油,我要求看厂家给4s店的具体回复,但是遭到4s店拒绝,说是这属于内部文件,不能给我看。我又询问,如果更换机油,故障码是否可以消失,工作人员说不能保证。后来我就没同意更换机油,8月5日打了别克售后电话4008202020反应问题。直到今天8月10日,别克厂家及4s店仍然没有给出具体处理意见,期间多次通过别克售后电话4008202020反应问题。我就不明白了,都是别克4s店,同样的故障问题为什么每次给出的故障原因都不一样?为什么我向4s店说明故障问题后,两家4s店都没有及时怀疑机油是否存在问题?是4s店工作人员责任心不强,还是工作能力不足?如果不能保证更换机油后故障码消失,为什么还让我在4s店换机油?为什么迟迟查不到故障原因?为什么仅行驶8728公里,(机油寿命还剩20%),机油就消耗掉了3.2升,是车辆质量问题还是设计缺陷?为什么厂家迟迟不能给出处理意见?上汽通用别克就是这样服务消费者的吗?

    2024款君越高速行驶中出现发动机故障码图12024款君越高速行驶中出现发动机故障码图1
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    二代半后再无君越图1二代半后再无君越图1
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    综合

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    内饰

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    配置

    4.29

    空间

    3.79

    外观

    3.85

    舒适性

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    操控

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