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    11-11回复

    上一个帖子说我写的有问题,不让我发,修改后继续发。大家可以参考下。 我是5月份的 75 度后驱,今天因为异响去极氪家检查,售后师傅跟我出去验车,虽然没找到异响的原因但感觉师傅讲一些原因的挺在理,我心说就这样吧,异响本来也挺难搞,就开车回但极氪家洗车准备走了,洗车前接待人员说帮我看看有没有升级服务,我说行啊,然后两分钟后这接待人员带着话术来了,说我们有个激光雷达升级服务,完全免费,拆开盒子换个激光雷达线束能让激光雷达工作的更好更安全。 真是把消费者当傻瓜了。我说,激光雷达批次的事我知道,不用骗我,没意思,如果因为你们激光雷达质量问题就拆换我才几个月的车,你们得给补偿,接待人员非得拉着我说,这个升级了是为了车主好,让你开的更安全,意思是厂家良心。我说我的意思也很明白,因为产品质量问题导致的拆换,需要你们补偿。 我准备开车走了接待人员这时候又换了一套话术偷换概念,说你现在不换,等维保的时候还得换,直接惹火我了,你知道你在说什么?如果首保手册里如果有写要换激光雷达线束我就换,还是说你想首保的时候我不知道的情况下直接给我换了?我再次说我的意思很明确,不允许在我车上做我不同意的维修。 首批激光雷达的问题大家都知道,现在去极氪加动不动就用话术引导你换雷达或者线束,雷达批次有问题,为什么不能直接说? 大家避雷此类话术,因为产品质量问题导致的计划外维修,必须提供补偿,必须车主同意

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    04-30
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