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    #爱车用养大作战今天,我又来站埃安暖心服务啦! 理由很简单,就是去年11月下旬售后团队和电力部门怎么齐心帮我解决车子无法充电问题。 我们村子处于北京东北部山谷地区,提车2个月不久就进入寒冷期了。11月19日,和往常一样,晚上9点之后用买车时赠送的充电桩预约充电,想着第二天就能看到车子满电,不必因接送孩子时开空调耗电而焦虑了。 可是,第二天醒来发现,在比往常预约时段多1+小时的情况下看,充电量不足往常的1/3。而且次日到第三天凌晨再试,结果还是一样。这是头一次碰见这样的情况。 第一时间以为是充电桩的问题,联系售后查询,排除了桩子的问题。按照厂家建议,特意还跑到外面的公共充电桩,用快充和慢充依次测试,测试期间都能正常充电-——但唯独家用充电桩不行。 运用排除法,接下来就需要进店查一查是否是车的问题。除去那段时间家里有事走不开,从11月到12月中旬,我们3次驱车60多公里去位于朝阳区李家坟的博瑞二分店进行升级检测,显示车子又一切正常。 因为后来我再往返于家充、公共充电桩、实体店,将近一个月过去了,问题还在那儿摆着,很是闹心。好在每次进店,工作人员都耐心梳理我记录下来的所有信息,并认真把车子从头到尾进行检测,还很照顾我的情绪,把解释话术通俗化。甚至最后问题升级,我们找到负责售后的领导,要求出具书面检测报告,工作人员始终抱着解决问题的态度反复测试、解释,我由衷对他们的服务感到满意。 再后来,我拿着门店出具的显示有“电压输出问题”的检测报告找电网公司就很顺利了,工作人员3天之内重新拉线,问题解得到圆满解决。你看,起关键作用的还是门店出的那份检测报告。 售后问题不可能永远不存在。通过那次亲身经历,我发现其实不管是顾客也好,充电桩厂家、埃安实体店、电网公司也罢,从顾客下订单、拥有那一辆车、一件物品开始,大家就是一个密切联系的整体了。 所以遇到问题不用emo,大家尽好自己应该承担的那一部分责任,及时反馈,同时无缝衔接、群策群力,不仅问题从客观上得到解决,顾客体验也好了,还能进一步反哺到行业生态中,促进行业发展。

    有埃安,暖心又安心图1有埃安,暖心又安心图1
    有埃安,暖心又安心图2有埃安,暖心又安心图2
    有埃安,暖心又安心图3有埃安,暖心又安心图3
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    16分钟前
    6小时前
    提车首拍[微图提车首拍[微图
    8小时前

    #电车续航多少才不会焦虑各种型号的车续航各不相同,各人的使用场景也不一样,续航多少才不焦虑本身就是个无解的问题!我是2024年9月购买的广汽埃安霸王龙650公里续航就是考虑续航焦虑问题。这个650的霸王龙,用的是中创磷酸铁锂电芯,对低温尤其敏感,就高速续航来说,冬季零度左右,基本上顶120限速跑,少开暖气,5折!也就是325左右。随着气温回升,续航达成率也会同步提升,10℃左右的春秋天,可以达到55折,也就是360左右,20℃以上会再多一些。就城市续航来说,冬季零度380左右,10℃左右的春秋天420左右,如果是20℃以上的气温,续航达成率还会进一步提高,甚至达到7折。所以正常来说,不管什么车,你只要了解了它的实际续航情况,那么日常使用就不会有续航焦虑!然而,事实是,我依然焦虑了,不是续航焦虑而是电池质量焦虑!我曾经满电从最高650续航跑到剩余9%电量,跑了430公里,续航剩余60公里,而焦虑从续航剩余150公里就开始了,因为你永远不知道剩余续航150之后什么时候会突然趴窝!这个霸王龙从续航剩余150公里开始,是跑一公里掉四、五公里续航!你永远不知道下一秒会不会趴窝!虽然对电量跑到20%以下不耐用有心理准备,但没想到会这么离谱!重点来了,本以为这是通病,续航虚标,没想到是电池坏了!随后的首保发现我这车的电芯电压居然都在3.98伏左右!向售后服务反馈这个情况,回复说没问题,等到车跑了4000公里,突然接到厂家通知说电池包报警,去售后检查,是电压异常,让先回去等通知,结果等了半个月,通知去拆修修了电池包!真服了广汽埃安,完美利用信息不对称,避开自己更换电池包的责任!明明首保发现了问题,为了不给换电池包,硬生生瞒到4000公里,给你拆修电池包!联系厂家售后索要电池包故障报警详情,居然借口需要公安机关出面才能提供,维修单说更换电池组总成,结果后来又说只是更换了电压采集排线模块,疑点重重,不能自圆其说,所以说比起这样的产品质量,这样的售后,你觉得到底是不买残次电池重要续航焦虑重要?

    以霸王龙为例,续航焦虑和残次电池谁重要?图1以霸王龙为例,续航焦虑和残次电池谁重要?图1
    以霸王龙为例,续航焦虑和残次电池谁重要?图2以霸王龙为例,续航焦虑和残次电池谁重要?图2
    22小时前
    3天前
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    4天前
    遇到过胎压7507850938263077401视频遇到过胎压7507850938263077401视频
    4天前
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    微笑花猫fzH图微笑花猫fzH图
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    新能源车续航虚标问题很严重图1新能源车续航虚标问题很严重图1
    新能源车续航虚标问题很严重图2新能源车续航虚标问题很严重图2
    5天前
    除了堵车外图除了堵车外图
    6天前
    埃安霸王龙图埃安霸王龙图
    6天前
    刚刚提车,图刚刚提车,图
    7天前
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    🚘 车辆图1🚘 车辆图1
    🚘 车辆图2🚘 车辆图2
    🚘 车辆图3🚘 车辆图3
    7天前
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    他已经陪了图1他已经陪了图1
    他已经陪了图2他已经陪了图2
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    车友们,你图1车友们,你图1
    车友们,你图2车友们,你图2
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    出个22年7月的vp图出个22年7月的vp图
    9天前
    05-18
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    开车不生气7505236866971992600视频开车不生气7505236866971992600视频
    05-17
    改装的鲨鱼7504884577673511448视频改装的鲨鱼7504884577673511448视频
    05-16
    给埃安霸王图给埃安霸王图
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