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#提车日记购入长城汽车欧拉闪电猫后真是心力憔悴！有没有长城欧拉闪电猫车友同样遭受 车辆行驶时制动系统持续异响发出噪音，维修换件也无法解决问题的困扰且投诉无门？有相同遭遇的车主请私信我共同交流沟通！ 用车两年多一直遭受车辆异响故障的困扰！申诉两年多长城厂家一直不给解决，经过多次寻求各种渠道申诉帮助后，长城厂家推诿敷衍无数次，最终多次承诺处理方案（有与厂家负责人电话沟通敲定承诺结果，及厂家取消方案的全部通话录音），并告知我按照承诺去4s店（售后服务站）处理，到达长城4s店后长城欧拉安排的负责人单方悔改承诺！只拿口头承诺敷衍，说话不算话找各种理由推脱责任！不从根本处理解决问题。不给消费出具实质处理方案！两年的维权之路心力憔悴，真心向广大欧拉闪电猫车主，向广大车媒体，向国家汽车质量监督部门寻求帮助！ 本人于2022年11月购买了长城旗下欧拉闪电猫车辆。大概在用车四到五个月后，即2023年4月底5月初，车辆右后轮在制动及正常行驶时出现异响。经过与经销商沟通，我到欧拉售后进行了检查，售后人员告知可能为刹车片材质硬导致异响，并给出了打磨刹车片的解决方案，这是厂家工程师的建议。随后，售后人员第一次打磨了刹车片（未出具维修单据，因为打磨维修厂家不给售后服务工时）。然而，打磨后异响问题并未解决。2023年5月14日，我进店保养时再次要求售后工作人员检查问题原因，维修工作人员进行了第二次打磨刹车片，但告知我没有好办法，包括厂家给出的方案也只是尝试打磨刹车片看能否解决。同样，这次也未出具维修单据。打磨后，异响不但没有减缓，反而更加刺耳，异响问题更为严重。此后，我多次拨打欧拉客服及长城汽车400电话反映情况，滨州欧拉售后给出的回复仍然是继续打磨刹车片。2023年6月7日左右，我再次到店，售后工作维修人员称没有好的解决方法，厂家给出的建议仍然是打磨刹车片。第三次打磨刹车片后（同样未出具维修单），异响问题依旧没有解决，反而逐渐加重，症状包括行驶中异响、右转向异响、刹车异响、起步时异响以及倒车时异响。2023年6月13日，因异响加重，我再次找到售后，售后称厂家建议将刹车盘一起打磨可能会有效果。于是进行了第四次打磨刹车片及刹车盘（未出具维修单据），但打磨后当场试车仍然存在异响。我再次要求售后联系厂家给出确切解决方案，期间又多次拨打长城汽车欧拉客服及车联网服务电话，但多次反映未果。2023年8月3日，我给售后拍摄了异响视频，售后称将给厂家人员通过视频查看异响原因。8月13日，因制动异响严重，我害怕刹车失灵，再次录制视频给滨州欧拉售后人员，并多次拨打长城汽车欧拉客服。最终，厂家给出了更换刹车片的方案，并称能解决刹车异响问题。8月21日，我到店更换了刹车片，但更换后行驶异响稍微减小，制动及倒车异响依旧。2023年8月29日，我向滨州欧拉售后反映情况，售后称正在咨询厂家。此后，我一直联系长城汽车欧拉客服，请求其反馈厂家工程师等人员给出具体解决方案，能够一次性解决刹车制动异响问题。期间多次咨询欧拉客服，欧拉客服均以尽快上报反馈为答复，没有给出具体解决方案。直至2023年9月10日，滨州欧拉售后联系我，告知厂家又给欧拉售后发货一套改进版刹车片，让我配合更换，再试试能否解决异响问题。因为是刹车制动系统，我拒绝配合实验。此后，我又多次联系长城汽车欧拉客服，希望能够得到一个有效解决刹车制动异响问题的方案。但欧拉客服仍然一直以上报、反馈为说辞，让我等待回复。因为时间太久，我要求客服给我一个准确答复日期，客服最终承诺于2023年9月27日中午12点前给我最终答复（多次通话记录及通话录音都有）。然而，问题并未得到解决。2024年3月，长城厂家安排制动钳厂方派人给我更换后轮2套制动总成。但2024年6月，右后轮再次出现严重异响。通关国家车辆监督部门及车媒体帮助厂家不断给予口头承诺处理补偿及其他方案，2024年11月份厂家人员与我电话协商处理方案并承诺我处理结果，于11月18日长城安排厂家人员共同到店处理并出具以售后服务站名义的书面处理方案（有照片），结果长城负责人单方悔约，最终拖延到2025年2月再次明确承诺处理方案（有录音）22日长城厂家负责人到店处理，再次单方违背告知我的承诺处理。至今为止没有履行厂家给予的承诺，更没有能够完全消除制动系统行车严重异响故障的方案。厂家负责人一再强调修不好继续修，先修修看。我选择购买车辆怕是让车辆服务我是为了个人方便，而不是为了去服务车辆给车辆解决故障。据了解闪电猫制动系统行车异响并非个例！希望得到广大车友，国家车辆质量监管平台，媒体的帮助！
#车友圈汽车问题反馈月🚘 车辆信息 欧拉黑猫351标准型 📅使用情况 2021年5月12日提车 目前行驶27000公里 💬 故障描述 电机低温启动行驶，哒哒哒异响。 📍我要投诉 4s 店已更换电机，但无延长质保及其他赔付。...查看全文
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