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    8天前
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    2024-10-30
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    2024-10-12回复
    2024-10-11

    垃圾,给大家避坑。 2024.8.16日提车,买了不到俩月,开了不到一千公里,只冲过三次电,销售答应送的微波炉礼品还没到货(催促了两个月,一直说没货)。竟然就于,2024.10.03日,下午17:00,出现问题。 在高速匝道入口,由于车辆汇入较多,在停车之后,再次启动,出现:踩电门几十次(整个过程长达30秒左右),车子纹丝不动的情况。确认了车子是在D档,并且,踩电门的幅度足够大。切换踩刹车,踩电门,车子还是纹丝不动。不敢踩地板油,而且不可能在匝道处踩一脚地板油。打客服电话,一直忙线,打了五次,才接通。描述情况之后,派了一个三方的外包售后来和稀泥。 三方外包售后过来看了行车记录仪,也确认车子处于D档,个人操作无误。并且其他客户也出现过类似问题,但还是说车没问题。 我的诉求是, 1。2024年10月4日给我提供一辆同等功能的代步车,至少续航400公里及以上(我的车当时续航还剩500多公里)。因为2024年10月4日有一个比较远的出行行程(单程100公里左右) 2。把车拉到原厂里去检测或者退车(出现这种不能正常行驶的问题,不敢再继续用这台车)。 这个三方维修的售后在2024年10月3日晚上七点左右给我的回复是: 1。只能提供一个续航100多公里的宋ev, 2。车没问题, 备注: 关于第一个诉求,我多次提醒他能不能从其他的维修点或者4s销售店借调,他都回复说,没有,不能 关于第二个诉求,他直接就过来看了车之后直接就回去了,然后后续比亚迪方面也没有任何电话,他也没有继续任何电话,没有任何人关心我第二天的出行问题 2023年10月3日下午7点10分,再次拨打比亚迪客服电话,比亚迪客服电话语音提示他们工作时间是早八点至晚七点。 2024年10月4日上午七点,由于需要用车,再次联系那个三方售后,三方售后这次又说让我自己去比亚迪的APP上叫一个代驾师傅把车开到他的店里检测,然后检测之后再让代驾师傅开回来。并且提到代驾师傅是八点半上班,而且即使代驾师傅把车开到他的店里,他也只能出具一个三方的检测证明,证明车没问题,并且这个检测证明的章盖的是三方外包公司的证明章。在沟通过程中再次提到,2024年10月4日的用车问题,他的回复依然是只能给续航一百多公里的宋ev。 我自己在比亚迪的取送车服务中搜索这个三方售后提供的,他们的售后店的地址,但是搜索不到,所以下不了单。 2024.10.4日早上8.01又打了一次(第二次)比亚迪的投诉电话,然后那个售后才说,哎,现在又可以有能开比较远的备用车了,有可以油车可以给我用混动的,但是这个师傅开过来之后,他开过来这个备用车的电池加上油箱里的油,续航只能开200公里,还要我自己再去加一次油,并且这个送过来的备用车里面味道好大好大好大 2024.10.4日9点,联系售后维修,对方说让我自己给他们的备用车加油😅 第三次拨打比亚迪投诉电话,比亚迪客服说,这种情况没有对应的处理方案。 备注,从2024年10月3日下午五点发生不能启动运行的事情开始,昨天晚上用车主的号码打了两次比亚迪的投诉电话,投诉中有一个选项,前面排队人太多,要选二,比亚迪官方会进行一个客户回访电话。至2024年10月4日早上9点41分为止,车主手机没有接到任何比亚迪官方的电话回访。😂 首先, 未完待续。。。

    2024-10-04
    2024-10-03
    2024-09-29回复
    2024-08-30
    重庆买25款宋ev图1重庆买25款宋ev图1
    重庆买25款宋ev图2重庆买25款宋ev图2
    2024-08-28
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    2024-07-11
    2024-07-04
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    2024-05-22
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