花4万2选装的碳纤维机盖,结果发现通风孔是堵死的“样子货”?
杭州车主高先生和车主王某先后把小米汽车告上法庭,导火索正是这闹得沸沸扬扬的“挖孔门”。

这已经不是简单的质量瑕疵,而是对第一批“米粉”车主信任的直接考验。
事情的核心很简单。
小米SU7 Ultra(图片|配置|询价)宣传的“碳纤维双风道前舱盖”,听起来科技感爆棚,结果车主到手一看,里面的风道是封死的,纯装饰,根本不通风。
小米官方后来解释说是为了保证雨天密封性和结构强度,还给出了补偿和整改方案。
但这解释来得太晚了。

问题在于,为什么不在宣传和销售时就明明白白告诉消费者?
非要等车主自己发现、事情闹大了才出来“找补”?
这种操作,很难不让人联想到手机圈那套先夸大宣传、后续再用“固件升级”或“设计如此”来解释的玩法。
杭州车主直接要求“退一赔三”,这是《消费者权益保护法》里针对欺诈行为的最高惩罚。
这说明在车主看来,这已经不是误导,而是赤裸裸的欺诈。

现在又添新案,维权群里上百人准备起诉,一场集体诉讼风暴眼看就要成型。
小米用互联网模式造车,流量玩得风生水起,发布会开得像科技春晚,订单收到手软。
但汽车终究是汽车,它不是一部手机,不能“不服跑个分”。
每一个零件,每一句宣传,都关系到几十万的真金白银和消费者的信任。
传统车企一百多年建立起来的严谨流程和对法规的敬畏,不是没有道理的。

对产品过度包装,对细节含糊其辞,这种在快消品领域或许能奏效的营销捷径,在汽车行业就是给自己埋雷。
如今接二连三的官司,就是这颗雷爆了。
雷军常说要和用户交朋友,但朋友之间最重要的是真诚。
这次的风波,给所有新势力都提了个醒:营销的光环再亮,也照不亮产品本身的瑕疵。
造车,最终还是要回归到制造的本质和对消费者的诚实。
流量密码,救不了一家车企的口碑。
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