开车锁花了1700元？杭州车主怒了：“明明只要两三百”！

昨天上午，杭州的翁先生通过开吧APP发帖，讲述着朋友经历的一件奇葩事儿！

翁先生朋友开的是一辆长安UNI-K(图片|配置|询价)的（2024款2.0T两驱悦尚型）SUV，出门时发现了问题。翁先生：“手上的电子钥匙没电了，机械钥匙放在了车里。朋友就通过美团APP找了一家开锁公司帮忙。”

联系到一家名为“易开到家开锁换锁中心”，通过平台买了基础开锁300元/道的套餐，实付金额295元。翁先生：“现场的开锁师傅说这车门有六道锁，外锁四道、内锁两道。美团平台上买的是一道锁的钱，另外五道锁可以线下直接付给他。便宜点，收了我们1400块。我朋友对车不了解，就微信转了。后来我们了解到，这车门只有一道锁呀！！想和商家协商退1000块！再联系时，发现商家已经下线，平台说只能退五百块！”

到底有几道门锁？

杭帮侠记者联系到杭州某长安4s店，杨姓销售人员解释说：“没有这么多道锁的说法，咱家这个车门是配有机械锁的，断电的情况下机械钥匙能开！（记者：我们在销售这款车的时候，没有提及外锁、内锁的说法吗？）没有！没有！”

长安UNI-K

最低售价：12.69万起最高降价：2.80万

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有二十多年修车经验的杭帮侠技师宫孟辉说：“特意去请教了开锁的同行，这款车只有一个机械锁，钥匙插进去可直接打开，和家里插孔门锁是一样的。至于车门有六道锁，我修车二十多年从没听说过。”

开车门锁的市场参考价是多少呢？宫技师明确道：“行业里，通用的是一口价开锁，基本在200-300元之间。”

平台方给出回复

记者尝试电话联系到当天前来开锁的师傅。对方表示，不太记得这事了，后以繁忙为由挂断了电话。

【消费者提供与修锁师傅的聊天记录】

通过美团APP搜索，杭帮侠记者并未找到“易开到家开锁换锁中心”的商家。美团APP工作人员回复：该商家因多次违规经营被用户投诉，平台已对商家做清退治理，将不予再次上线和合作。由于给用户带来了不好的消费体验，特申请了500元的体验金。也提醒广大消费者，一定通过线上交易，切勿相信个别商家的不良引导，线下交易，自身权益很难得到保障。

消费者该怎么办？

杭帮侠律师凌斌建议说：“商家说开了六道锁，事实并非如此，却收了开六道锁的钱，这就存在涉嫌消费欺诈的问题。消费者可要求商家承担相应的赔偿。可要求其退还未提供服务的款项，也可主张要求退一赔三。在这个过程中，未发现平台方存在过错。”

记者：王欣

审核：主编徐冉