一汽丰田再创服务传奇 全球表彰斩获"十连冠"

在最新公布的丰田全球服务表彰中，一汽丰田以卓越的诚信服务表现，成功实现"十连冠，十一加冕"（2013、2015-2024年）的辉煌成就。这一荣誉不仅延续了品牌自1983年丰田全球服务表彰创立以来的卓越传统，更创下了中国汽车服务领域的新纪录。

作为全球售后服务领域的"奥斯卡"，丰田全球服务表彰代表着行业最高水准。一汽丰田能够持续十年问鼎这一殊荣，既展现了其在丰田全球服务体系中的标杆地位，更印证了千万中国消费者对品牌服务品质的长期信赖。这一成就的背后，是一汽丰田对"客户至上"服务理念的坚守，以及对服务标准的不懈追求。

自2002年创立以来，一汽丰田始终践行"让更多客户体验汽车生活喜悦"的初心使命。22年间，秉持"正确+亲切=信赖"的服务理念，累计销量突破千万大关。其中，普拉多、皇冠、RAV4荣放、卡罗拉(图片|配置|询价)等明星车型凭借卓越品质，持续引领细分市场，为消费者带来非凡的驾乘体验。

在服务领域，一汽丰田坚持"专业对车，诚意待人"的服务准则，创新打造高水平技师团队保障、一次修复服务承诺、准时交车严格履约、透明价格诚信经营等六项服务承诺体系。

这些深入人心的服务标准，不仅是一汽丰田"正确、亲切、信赖"核心价值观的实践，更是其连续十年蝉联丰田全球服务表彰的关键所在。通过持续提升服务温度和专业水准，一汽丰田赢得了千万车主的真挚信赖，铸就了行业服务品质的新标杆。

一汽丰田深知纯牌零件对于高品质维修和保养的重要性，因此多年来深耕细作，让纯牌零件成为了高品质的代名词。为了满足客户多元化的用车需求，一汽丰田还推出了丰富的服务产品，从实惠的保养产品定保通到覆盖安心维修的大、小修等众多服务，让每一位客户都能轻松做好爱车的维护，一汽丰田用纯牌零件和服务产品实力保障客户用车无忧。

在数字化浪潮下，一汽丰田以创新思维重塑服务体系，通过全面部署SNPM服务管理系统，实现从传统生产服务向客户运营模式的战略转型。

近年来，一汽丰田全店导入SNPM服务管理系统，致力于实现从生产服务型向客户运营型企业的全面转型。通过现代化的工具和方法，一汽丰田创新了服务流程模式，实现了从预约、接待到生产、交车、回访等全流程、多场景的无纸化和可视化。这一举措大幅度减少了客户的等待时间，让客户在享受高效服务的同时，也感受到了关爱与特权。

“十连冠”的殊荣既是对一汽丰田过去努力的肯定，也是对未来发展的强大动力。未来，一汽丰田将向“全价值链共创的客户运营型企业”转型大步迈进，打造更高品质的产品、服务与体验，以“量产幸福，以人为本”为指引，不负千万+客户的厚爱。