在2025年度J.D. Power论坛暨颁奖典礼上,奇瑞以其卓越的技术实力、精湛的产品品质以及贴心的服务体系,成功夺得IQS、APEAL与SSI三项自主品牌冠军,成为自主品牌的又一高光时刻。这一荣誉不仅是对奇瑞在全球汽车市场上竞争力的有力证明,更是中国自主品牌在质量、技术和服务方面全面崛起的生动写照。

以技术为根本,驱动创新迭代
APEAL(产品魅力指数)主要衡量车主对产品魅力的整体感受及喜爱度,反映了车企在技术创新、产品设计等方面的综合实力。作为业内公认的“理工男”,奇瑞28年来始终坚持创新驱动发展,目前已构建完善的技术体系,形成了“量产一代、开发一代、储备一代”的研发布局。
在“技术奇瑞”这一金字招牌的引领下,奇瑞燃油、纯电、混动、增程等多技术路线并举,在智能驾驶、智能座舱等智能化技术领域持续开拓,源源不断产出新技术和新产品。此外,奇瑞还同步布局全球研发中心,实行全球一体化管理,同时通过开阳实验室助力产学研一体化,让科技创新真正落地生根。

以质量为基石,铸就卓越品质
IQS(新车质量研究)是衡量新车售出后质量问题的重要指标,直接反映了车企的制造工艺和质量控制水平。

奇瑞视质量为生命,坚信没有品质就没有品牌。为此,奇瑞在全球范围内实施同一个体系、同一个标准的质量管理,无论是从南美到东南亚,从中东到德国,再到横跨五大时区的中国,奇瑞建立了堪称严苛的全球极限工况验证体系,力求精益求精,保证每一辆车都是具有全球品质的好车。正是对品质近乎苛刻的执着追求,使得奇瑞的产品得到了市场和消费者的广泛认可。
以用户为中心,提供贴心服务
SSI(销售服务满意度)主要衡量车主对购车体验的整体满意度,反映了车企的销售服务质量和用户认可度。奇瑞能够在此项研究中名列前茅,离不开其对用户需求的深刻洞察。
用户是奇瑞一切工作的“圆心”。自成立以来,奇瑞一直坚持“以用户为中心”,在新能源汽车市场快速发展和消费群体逐渐年轻化的当下,以用户需求为导向,因时制宜、与时俱进,不断优化服务体系和标准,推动销售服务升级。如今,奇瑞已通过建立终端销售运营体系,以及在入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾等方面强化用户体验标准化执行等措施,打造贯穿线上线下、覆盖整个购车过程的服务业态。
展望未来,奇瑞将以此次获奖为契机,继续坚持高质量发展道路,不断推动技术创新和产品升级。同时,奇瑞也将继续深化用户服务,提升用户满意度,为中国汽车工业的发展贡献更多力量。这不仅仅是对消费者的承诺,更是奇瑞作为中国汽车工业领先者的责任和担当。
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