哪吒汽车深陷售后危机：直营店关闭、配件短缺，50 万车主权益受损

近日，哪吒汽车的售后服务问题引发了广泛关注。据 “懂车帝视线” 报道，不少哪吒车主遭遇了售后维保难题，甚至有车主表示车辆因配件短缺无法维修，严重影响了用车体验。

一位哪吒 X 车主反映，他的车辆车机系统频繁死机，尽管多次去售后门店升级，问题仍未解决，至今已维修 16 次。从去年 11 月起，4S 店拒绝为其提供维修服务，让他自行联系厂家解决。另一位哪吒 S 车主则表示，车辆存在刹车踏板和转向异响问题，转向骨架等了一个月才到货维修，而刹车踏板至今仍无配件可用。

除了维修问题，哪吒汽车的线下门店也在不断收缩。不少原本经营哪吒品牌的门店已转做其他品牌，部分直营店甚至被物业封门。有车主表示，拨打哪吒汽车客服电话多次未果，只有在 3・15 期间才接通一次，但问题至今未解决。

对此，哪吒汽车方面回应称，部分门店关闭是因资金问题，希望通过降本增效维持运营。然而，记者调查发现，不少门店明确表示质保期内维修需自费，配件短缺问题普遍存在。截至 2025 年 3 月，哪吒汽车已有近 50 万车主，如何解决售后困境、重塑用户信任，仍是其亟待解决的难题。