持续升级用户全流程体验

用户体验方面，上汽奥迪打造 “以用户为先”的商业模式，持续升级用户全流程体验。上汽奥迪按照不同层级去规划建设新零售实体店，品牌旗舰中心“奥迪进取汇”，区域品牌中枢的“奥迪之城”，以及遍布全国的奥迪都市店，构建了立体的体验终端。2023年起，上汽奥迪在成熟汽车商圈布局“上汽奥迪用户中心”，与都市店共同组成多形态的复合型网络。截至2024年7月31日，上汽奥迪已有180家对外营业门店，覆盖全部的一线和二线及极具潜力的三四线共84个城市。2024年7月1日，上汽奥迪成都高新华星用户中心全面开启售后服务，全功能用户中心和授权服务商的渠道拓展在紧锣密鼓地推进中，目前已有320家服务网点上线，为154个主要城市的消费者提供相关的售后服务。上汽奥迪还持续推进用户运营和用户生态圈建设。截至2024年8月，上汽奥迪App注册用户已满112万，用户月活最高超8万，车主口碑帖自上线以来共发布712篇，品牌和用户真实共建良好沟通渠道。线下活动方面，上汽奥迪定期策划直面区域用户的特色活动，还有持续壮大的各地城市车友会，始终与用户同行，聆听用户声音。