一汽奥迪服务革命：卓·悦Plus如何重塑豪华车服务新纪元？

一汽奥迪在无锡发布了名为“卓·悦Plus”的全新服务品牌，此举被视为豪华车市场竞争进入新阶段的重要标志。基于对中国消费者需求深刻理解的基础上，“卓·悦Plus”旨在通过一系列创新举措来提升品牌形象并增强用户粘性。

全程承诺，速享便捷

通过全面升级售后服务体系，一汽奥迪致力于为消费者提供超越期待的高端体验，重新定义豪华车服务标准。通过全面升级售后服务体系，一汽奥迪致力于为消费者提供超越期待的高端体验，重新定义豪华车服务标准。八项售后服务承诺覆盖了用户用车的全流程，其中“60分钟快速保养”和“8小时钣喷快修”大大缩短了用户的等待时间，契合现代快节奏的生活方式；“20公里免费取送车”与“7×24小时救援”随时为用户解决出行难题；“长时间维修代步服务”则有效应对了用户车辆维修期间的日常出行需求，让用户的生活节奏不会因车辆维修而被打乱。此外，“保养项目与价格公示”“维修旧件展示”“服务记录线上查询”等举措构建了透明化的服务体系，充分保障了用户的知情权，让用户在享受服务的过程中更加安心、放心。

倾听客户，定制服务

一汽奥迪始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供个性化、定制化的服务。通过积极倾听客户的声音，一汽奥迪建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，并据此不断调整和优化服务内容。这种以客户为中心的服务理念，不仅提升了客户的满意度，还增强了客户的忠诚度，使客户成为品牌的长期支持者。此外一汽奥迪还通过加强与供应商、经销商等合作伙伴的协同合作，共同打造一个全方位、多层次的售后服务生态系统。通过整合各方资源，一汽奥迪能够为客户提供更加全面、优质的服务保障，进一步提升客户体验。这种合作模式不仅提升了服务的效率和质量，还为客户提供了更多增值服务，如全用车周期保养套餐、超值动力总成延保、保险增值服务等，以实实在在的优惠回馈用户，进一步提升了用户的拥车价值。

三大优势，提质增值

“卓·悦Plus”服务品牌通过三大Plus优势，全方位提升了服务品质，确保每一辆车都能得到高质量的维修保养服务。其中，“佳”强调专业硬实力，凭借精准高效的故障诊断系统、严格规范的维修标准、完善的技能培训体系以及细致入微的交车质检，确保每一辆车都能得到高质量的维修保养服务；“家”注重门店体验，从热情周到的接待到贴心关怀，再到广泛覆盖的服务网络，让用户感受到家一般的温暖；“加”则体现在服务政策与权益的升级上，全用车周期保养套餐、超值动力总成延保、保险增值服务等，以实实在在的优惠回馈用户，进一步提升了用户的拥车价值。