4S 店买车入车险“坑”，12378助我“突围”

买车入坑4S店车险，被进行捆绑销售

跟大家分享一下我最近买车的经历吧，因为现在买车有置换补贴，就想用家里的旧车置换一台比亚迪的海鸥(图片|配置|询价)，跟销售谈好价格，交钱上保险，上的是平安的车险，上的时候，我就发现，除了交强险、商业险，还有一个平安出行1.0。我看了一下这个平安出行1.0，里面的保障内容就是乘客四家的座位险80万，还有就是一些你的出行意外险，做飞机火车轮船出行，你要是出事故死了伤了赔你300万，这一个平安出行1.0的保险就要了我936元。我问保险专员能取消吗？结果保险专员跟我说这个跟车险是捆绑的，合计总共我要支付不到4100元的保险钱。没办法，保险只能在4S店上，只能心不甘情不愿的交了钱提了车。

平安客服必须捆绑打包，无奈拨打12378金融监督管理局介入

过了两天，车牌子也上完了，越想这个事情越不对劲儿，总感觉保险不应该是捆绑销售的，而且我平安保险微信客户端里的保险也是将交强险、商业险、平安出行1.0的保险分3个保单独立存在的，而且每张保单都有其单独的保额和保费。

平安出行1.0，保费936元

于是，我抱着试试看的心态给平安财险的客服打了电话，客服表示会有工作人员联系我，没过一会，我当地平安财险的工作人员联系我，也是跟我说这个保险跟车险是绑定的，我要退这个平安出行1.0的保险，就要连这汽车的商业险一起退。

可是我只是想退这个没有用的平安出行1.0，并不想连着商业险一起退，然后我还要再找一家保险公司重新上，多麻烦啊。跟当地的平安工作人员沟通无果后，我拨打了金融监督管理局的热线12378，将我的诉求说了一遍，“因为我也不知道这种捆绑在一起销售的保险是不是合规的合理的，如果可以单独退，我想请金融监管局帮助我办理。”金融监管局工作人员表示可以帮我处理。

监管介入后，平安客服判若两人

没过5分钟，平安总部对接金融监管的工作人员给我回了电话，说可以帮助我办理，又过了一会，那个我沟通无果的当地的平安财险的工作人员再次给我打来了电话。说可以帮我办理单独退平安出行1.0的这个保险，让我下午过去办理。

退保过程务必顺利，平安总部和金融监管局的工作人员都给我打来了回访电话，问了我办理的结果和我是否满意。我表示100个满意啊！退了925元的保险钱回来（为啥不是936元，因为已经上了几天了，所以要把这几天的钱数扣除），车险的总额一下变为3100多元，我感觉这才是这个不到7万元的海鸥应该上的保险钱。而且后来有知情人跟我透露，就这个平安出行1.0的保险钱，大部分应该是保险公司给4S店的返点钱。我并未证实，因为退保过后，4S店也没有就保险这个事情给我来过电话。